Supply chain management

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SCM
Michèle RICHARD

Comprendre, Maîtriser et Optimiser pour Accroître les Performances et être Concurrentiel

Contexte et Enjeux
Contexte:
Réalisée dans le cadre de ma formation ebusiness, cette étude vise à mettre en évidence l’importance des Processus au sein de toute entreprise.

Enjeux

Informations Générales sur le Concept «Processus»
Fournir des Positionner le concept dans laSupply Chain

Supply Chain comme un Composant Moteur d’une Organisation ebusiness.
Présenter la
Michèle Richard 2

Sommaire
2 Axes d’approche :
1er Axe : Fondamentaux du Concept « Processus »
• Définitions • Cartographie des Processus • Approche par Processus

2ème Axe : Corrélation « Processus et SCM »
• • • • • Chaîne de Valeur Processus SCM SCM et Stratégie d’Entreprise SupplyChain Prochaine Génération Interaction entre Processus et Stratégie d’Entreprise
Michèle Richard 3

Définition
Petit Larousse :

Processus du mot latin Progression

« Un Processus est un enchaînement ordonné de faits ou de phénomènes répondant à un certain schéma et aboutissant à un résultat déterminé ». « Un Processus est une suite continue d’opérations constituant la manière de fabriquerquelque chose ».

Michèle Richard

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Sommaire 1er Axe - Processus
Plus que jamais, il est important de considérer une entreprise comme un Ensemble de Processus étroitement corrélés. Il est donc indispensable de bien comprendre les relations entre les différentes parties d’une organisation.
Ma Définition La Cartographie des processus L’approche par processus

Michèle Richard

5 Ma Définition
Processus est un Ensemble d’Activités Corrélées ou Interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie en leur donnant une Valeur Ajoutée
Un par du travail et des outils (activités et ressources). Les processus sont

la Carte
éléments d’Entrée

Génétique d’une organisation

Processus Processus

éléments de Sortie

Michèle Richard

6 Cartographie des processus
Pour Comprendre le fonctionnement d’une organisation Pour Fixer le diagramme d’une organisation Pour Identifier les processus qui Apportent de la Valeur Ajoutée des processus connexes qui Apportent un Service. Juste application du proverbe qui dit:

« Ce qui se conçoit bien s’énonce bien ».

Michèle Richard

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Cartographie des processus
Selon leurs caractéristiques,les processus sont regroupés en majeures:

4 familles
4 - Processus de Services

1 –Processus Managérial 2 –Processus Opérationnel 3 –Processus d’Amélioration continue

Stratégie Straté Management et Pilotage SUPPORT

Processus Métier1

Processus Métier2

Processus Métier3

Processus Métier4

Pilotage et Assurance Qualité Qualité

Michèle Richard

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Cartographie desprocessus
• Chaque famille réponds à une finalité précise. • Quels que soit notre fonction, notre poste ou notre activité, nous nous situons dans la chaîne des processus.
Groupe de travail Groupe de travail Assistance Assistance Conseil, expertise Conseil, expertise Stratégie Straté Formations Formations Etc……… Etc………
Management et Pilotage

SUPPORT SUPPORT

Processus Métier1 CRM CRM SCM SCMERP……. ERP…….

Processus Métier2

Processus Métier3

Processus Métier4

Pilotage et Assurance Qualité Qualité

Michèle Richard

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Cartographie de processus normalisés
Norme ISO 15288 Ingénierie systèmes - Processus de cycle de vie des systèmes

Michèle Richard

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Approche par Processus
Sans une Formalisation et une Maîtrise des processus, leur Optimisation est impossible et nonpérenne. L’approche processus, démarche qui:
Intègre le client comme fil conducteur Relie les processus

Comprendre : Pour faire Fonctionner la mécanique Pour Améliorer le fonctionnement. Pour être Concurrentiel Pour Générer du CA et de la Valeur
Michèle Richard 11

Approche par Processus
Impliquer Productivité Capitaliser

Méthodes et Outils de supports: -Segmentation -Profiling...
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