Systèmes d’information en logistique par Nicholas SEIERSEN
Principal KPMG Conseil (Canada)

1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 2.2 3.

Systèmes d’information dans les deux cycles logistiques ........... La logistique de soutien............................................................................... La logistique des flux ................................................................................... Propriétaire du client ou leader en logistique ? ......................................... Briques de base de l’informatique pour la logistique .................... La technologie au service du commerce.................................................... Quelle technologie utiliser et pour faire quoi ?.......................................... L’informatique et la logistique..............................................................

A 9 050 - 3 — 3 — 5 — 8 — — — — — 9 10 10 14 14

Références bibliographiques ..........................................................................

L

‘informatique sera le défi le plus important qu’auront à relever les entreprises dans les prochaines années. D’après le magazine « Fortune », dans les grandes entreprises américaines, au cours des dix dernières années, le coût des produits vendus a été réduit de 53 à 48 % du chiffre d’affaires, alors que les coûts de vente, de gestion et d’administration ont augmentés de 10 à 11 %. Plus grave, la réduction des coûts de production et des approvisionnements est de plus en plus difficile. Les entreprises devront chercher ailleurs le progrès et l’amélioration de leurs résultats. La croissance ne sera pas le sauveteur, dans les pays « développés » la population vieillit et n’a plus besoin de s’équiper. Les entreprises se tournent vers les autres postes de dépenses et la logistique devient un point de mire : au cœur des flux internes et externes, elle touche tout ce qui bouge, y compris chez les fournisseurs et chez les clients. Les flux d’information sont le domaine de