Support communication interne

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  • Publié le : 23 mars 2011
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EN QUOI LES SUPPORTS DE COMMUNICATION INTERNE PERMETTENT-ILS DE SENSIBILISER
LES COLLABORATEURS A LA DEMARCHE DU DEVELOPPEMENT DURABLE DE L’ENTREPRISE ?

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INTRODUCTION
Le terme « Développement Durable » est apparu en 1987, il a été proposé par la Commission Mondiale sur l’Environnement et le Développement et est issu du Rapport de Brundtland. Tenant compte des volets économique, social etécologique, le développement durable s’applique à la croissance économique des pays développés et repose pleinement sur les besoins des individus dans une vision à long terme. Rongées par les préoccupations environnementales, et ce quel que soit le secteur d’activités, les entreprises contemporaines prennent en considération les problématiques en lien avec le développement durable. Certainestentent de les intégrer à leur politique environnementale ; il s’agit de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE). Dans ce sens, elles rivalisent d’originalité et proposent des concepts de communication interne et externe novateurs en vue de sensibiliser les collaborateurs et l’environnement extérieur sur le thème du développement durable. Pour SFR, la protection de l’environnement figure parmil’une de ses priorités stratégiques, dépassant amplement le cadre réglementaire imposé par son Système de Management Environnemental. Pour œuvrer dans ce sens, des dispositifs de sensibilisation interne sont pensés et sont régulièrement diffusés à travers de nombreux outils de communication interne, partagés par l’ensemble des collaborateurs. Ainsi, malgré les efforts inconsidérés desambassadeurs du développement durable pour la mise en œuvre de tels outils « éphémères », on est à même de se demander si ces techniques de communication sur le développement durable atteignent réellement la sensibilité des collaborateurs et si elles engendrent de véritables prises de conscience collective. C’est dans cette perspective, et donc au travers d’un article de recherche, que nous tenterons decomprendre en quoi les supports de communication interne permettent-ils de sensibiliser les collaborateurs à la démarche de développement durable de l’entreprise. Afin de répondre au mieux à la problématique posée, nous définirons dans un premier temps la mise en application du développement durable dans le cadre des entreprises : ses caractéristiques principales, son caractère récent et sesprincipaux freins. Dans un deuxième temps, nous analyserons de la manière la plus juste qui soit, le rôle et les outils de la communication interne placée dans le contexte du développement durable. Enfin, en dernier lieu, nous tenterons de répondre à la problématique formulée, en se basant sur la communication interne déployée par SFR en matière de développement durable et sur des résultats concretsobservés par l’entreprise.

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DUC Caroline
M2C – Juin 2010

I – La mise en œuvre du développement durable en entreprise
Le développement durable est une notion contemporaine, qui est apparue à la fin des années 80. Traduit de l’anglais « Sustainable Development » et initié dans le Rapport de Brudtland, le développement durable se définit comme une science nouvelle se basant sur trois aspectsfondamentaux : l’économie, l’écologie et le social. Selon sa définition, « le développement durable est un mode de développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. »1

1. Définition générale du développement durable appliqué aux cas des entreprises : principales caractéristiques.
Depuis sa création, ce concept planétairene cesse de prendre de l’ampleur et vient à se positionner dans tous les domaines et à tous les échelons de nos sociétés : citoyens, entreprises, gouvernements, organisations mondiales, etc. À ce jour, on constate que les pays développés se sentent les plus concernés par les nouvelles pratiques liées au développement durable. Néanmoins, les pays en voie de développement tendent à prendre...
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