Swot societe generale

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  • Publié le : 13 novembre 2011
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Cibles
 Les différentes cibles sont les jeunes « éduqués » de 16-25 ans non clients mais aussi les entrepreneurs.  Comment atteindre ces cibles déjà visées par de nombreusescampagnes de pub?

Situation marketing
 La situation est extrêmement défavorable avec

un secteur bancaire dans une des plus importantes crise de son histoire.
 Mauvaise image de la SociétéGénérale suite à

l’affaire Kerviel avec une perte estimée à 4,82 milliards d’Euros pour la compagnie.

Problèmes perçus
 Il en résulte une importante perte de confiance dans

les banques.
 Lesconsommateurs

se demandent ce que devient leur argent, il est donc nécessaire de travailler sur la visibilité de l’utilité de la banque.

Que faire ?
 Il s’agit

de rassurer le consommateur etd’asseoir les principes de la Société Générale au travers d’un discours clair (Transparence de l’information).
 Réaliser une action différente des concurrents afin

de se détacher du lot.

Rassurer le client sur la pérennité de la banque dans un

contexte de crise
 Clarifier les services apportés et l’utilité de la présence

de la banque
 Mettre en évidence la coopération entreles

entrepreneurs et la Société Générale
 Mettre en avant la proximité et l’empathie

Positionnement
Soutenir nos clients dans leurs projets Public investi et « éduqué » :
 Jeunes (16 à 25ans)  Entrepreneurs  Clients actuels pas assez informés sur nos services  Public mature

Partenariat / Contrat social Accompagnement de nos clients Banque de proximité / Empathie Servicesbancaires et financiers

Identification de l’insight
 Accompagnement  Protection  Confiance / Assurance  Transparence  Changement / Dynamisme  Pérennité

Axe créatif
 Montrer notre présence...
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