Eléments pour SWOT

En France, le recours à « l’externalisation » se généralise : 77% des entreprises de services et 87% des entreprises de l’industrie confient à un tiers une ou plusieurs fonctions ou services. Hier, plutôt réservée aux grandes entreprises, l’externalisation touche aujourd’hui toutes les entreprises.

Le projet répond aux attentes et problématiques actuelles des entreprises : optimisation des coûts, recentrage sur son cœur de métier, besoin d’accéder à des compétences non disponible en interne...

L’évolution démographique va certainement avoir des conséquences positives sur les habitudes d'externalisation. En effet, face aux nombreux départs en retraite, aux pertes de savoir faire, les entreprises vont devoir imaginer une nouvelle organisation.

La demande s’oriente vers des prestataires capables d’être des « offreurs de solutions » et à même de démontrer qu’ils apportent des services à forte valeur ajoutée. Les clients exigent une qualité régulière, de la réactivité et de la flexibilité, une adéquation avec la culture de l’entreprise.

Evitez de proposer des services trop basiques pour ne pas avoir à affronter une concurrence nombreuse et déjà bien installée. Et n’hésitez pas à vous adapter aux besoins de vos clients en concevant une offre sur mesure.

Risque de se heurter à l'existence de contrats pluriannuels qui rendent difficile le changement de prestataires.

Faire preuve de réelles capacités de prospection et de négociation.

Se différencier en proposant un service qui décharge en totalité le client de l'activité qu'il souhaite externaliser.

Du fait des délais de paiement en vigueur dans le BtoB, cette activité induit un besoin en fonds de roulement important et donc un niveau de capitaux élevé au démarrage de l'activité.

Disposer d’une spécialité est un plus, incontestable. D’une part parce qu’avoir une certaine expertise dans un domaine particulier permet de pratiquer des tarifs plus élevés, d’autre part parce