CHAPITRE 1
LES BASES DE LA COMMUNICATION

I. Information et communication
Information et communication sont des notions liées, mais cependant distinctes.
L’information constitue la matière première de la communication. Il s’agit en effet du contenu de la communication. L’information se définit comme une donnée, un élément de connaissance sur quelqu’un, sur quelque chose ou sur un événement.
Ex. : Les nouvelles à la radio, un article d’une encyclopédie ou un contenu d’une base de données.
La communication correspond à un processus interactif de transmission d’informations entre plusieurs personnes dans le but de partager du sens.
La communication : crée une relation entre les interlocuteurs ; permet à l’information de prendre une signification. Ex. : Raconter ses vacances à quelqu’un.

II. Les composantes de la communication

Modèle de Shannon

Modèle de De Vito, Chassé et Vezeau

À l’origine, la communication a été envisagée comme un processus simple mettant en relation 3 éléments de base (modèle de Shannon) : un émetteur envoie un message, au travers d’un canal vers un récepteur, dans un contexte perturbé de bruits.

Ex. : le canal ou voie de communication utilisée par le message (écrit, oral) ; le support ou moyen technique qui permet de transmettre le message (TV, informatique, affichage, radio, lettre, etc.) ; les bruits ou parasites à la communication (bruits du trafic routier lors d’une conversation en transport en commun).

Ce modèle présente la communication comme un simple échange d’informations, alors qu’il s’agit plutôt d’un processus complexe caractérisé par une pluralité de composantes :

les acteurs : appelés également interlocuteurs, ce sont les participants à l’échange, qui s’envoient mutuellement des messages. Les acteurs sont donc à tour de rôle « émetteur » et « récepteur ». On observe en effet, une rétroaction, qui correspond à une réponse de l’un des interlocuteurs à l’intervention de