Synthese de document france telecom

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Travail en équipe
Synthèse de documents – France Télécom
Cette synthèse met en évidence l’intérêt du choix de management pour le travail en équipe au sein d’une entreprise, avec pour exemple la société France Télécom. 08/03/2010

Travail en équipe France Télécom

Sommaire
I. a. b. II. a. b. c. d. Choix des documents « source : internet »..................................................................................... 3 Premier Document choisis .......................................................................................................... 3 Deuxième document choisis ....................................................................................................... 5 Synthèse desdocuments................................................................................................................. 7 Les vagues de suicides ................................................................................................................. 7 Les façons de manager le rythme de travail ............................................................................... 7 Les solutions adoptées par legroupe.......................................................................................... 8 Les grandes écoles et la CTI ......................................................................................................... 8

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Travail en équipe France Télécom

I.

Choix des documents « source : internet »

a. Premier Document choisis

France Télécom face au stress des suicides
Ressources humaines
17/09/2009 - Le groupe, quicompte 100000 salariés en France, est confronté à une vague de suicides. Le 10 septembre, son président Didier Lombard, a décidé de réagir. Attention, communication sensible ! Le 9 septembre, un technicien du centre d'intervention de Troyes de France Télécom a attendu que son nom soit cité parmi les suppressions de postes, au cours d'une réunion, pour se planter un couteau dans le ventre. L'homme de49 ans, qui ne supportait pas d'être muté dans un autre service, s'en sortira. Sa tentative survient après 22 suicides enregistrés depuis février 2008 à France Télécom. L'un d'entre eux, le 13 juillet à Marseille, avait été précédé d'une lettre consultable sur Internet qui fustigeait un «management par la terreur» et commençait par ces mots: «Je me suicide à cause de mon travail à France Télécom».Les syndicats ont pris le relais en dénonçant les méthodes d'un groupe qui a supprimé 22000 emplois en trois ans, sur la base de départs volontaires. «Tous les salariés reçoivent régulièrement par courriel des propositions pour quitter l'entreprise, et les managers ont des objectifs qui se répercutent sur leur rémunération pour inciter les salariés à partir», explique Philippe Méric, de Sud-PTT.Le lendemain, jour d'une réunion du Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail, l'entreprise comptait 16,4% de grévistes. Comme Renault Guyancourt en 2007, France Télécom fait face à une vague de suicides qui met sur les dents ses services RH. Comment enrayer la spirale infernale qui semble s'être enclenchée? Quel discours adopter pour être à la hauteur des attentes des salariés?Quelles conséquences prévoir sur l'image sociale et d'employeur de l'entreprise? «Les gens sont demandeurs de questions et pas forcément de réponses, souligne Annie-Claire de Marco, directrice générale d'Antaria Consultants. Il ne s'agit pas répondre au stress par des séances de massage! Il faut que l'entreprise témoigne dans le débat social en disant "On a mal ensemble". Elle ne doit pas se sentirresponsable des suicides mais concernée, en réfléchissant à ce qu'il se passe.» Et en allant jusqu'à remettre en cause son organisation? Savoir détecter les signaux Le 10 septembre, la direction s'est en tout cas montrée agissante, en annonçant le gel des mobilités forcées jusqu'au 31 octobre, la réalisation d'un état des lieux du mal-être pour fin novembre, une hausse de 10% du nombre de...
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