Les Unités commerciales

– lieu physique: le client accède directement à l'offre de b. ou s. en entrant dans le point de vente, peut les toucher, comparer – lieu virtuel: le client accède à l'offre en entrant en contact virtuel, éloigné physiquement du vendeur – Vente en UC physiques: • magasin à dominante alimentaire: hypermarchés, supermarchés, hard discount, soft discount, petits magasins de proximité • magasin à dominante non alimentaire: généralistes ( grand magasin, magasin populaire), grandes surfaces spécialisées ou petites surfaces spécialisées – Vente hors des UC physiques • vente directe: produit vendu au consommateur a domicile ou en réunion. Différents types: – porte à porte – vente sur rdv ( produits d'assurance...) – vente en réunion – Réglementation: protection du consommateur, contrat écrit, délai de rétraction de 7 jours, versement effectué à l'issu de ces derniers • vente automatique: automate permettant d'acheter des produits souvent dans des endroits où la fréquentation est importante • vente sur les foires et les marchés: mise en place de stands ambulants, produits frais, textile... • vente au déballage: marchandises vendues dans des locaux ou emplacement qui ne sont pas destinés à cela, véhicule peuvent être aménagé, ventes ne peuvent excéder 2 mois, nécessaire d'avoir une autorisation – Vente à distance et les UC virtuelles • vente à distance: vente de b. ou s. conclues sans la présence physique du consommateur et du professionnel. Le vendeur entre en contact avec le client soit par courriers (ISA, prospectus), pub dans la presse, vente par correspondance, téléphone, TV, internet, radio, sms, mms, fax. Réglementation: offre claire, caractéristiques des b. ou s., identification du vendeur, frais de livraison, modalités de paiement, droit de rétractation, durée de l'offre • UC virtuelles – vente par correspondance: possibilité de commander directement (