Introduction (CLO)

Les risques psychosociaux traduisent les situations de mal-être et de souffrance au travail. Ces situations peuvent se manifester par du stress, de l’inquiétude, un mal-être qui peuvent ensuite se développer pour devenir de l’angoisse, de la souffrance, de l’épuisement au travail (notion de « burn out ») ou encore mener à la dépression. Finalement ces formes aggravées peuvent donner lieu à différents types de comportements comme l’agressivité, les comportements violents ou encore les comportements d’addiction (alcool, médicaments, etc.). Le ministère du Travail considère que les risques psychosociaux recouvrent des risques professionnels portant atteinte à l’intégrité physique et à la santé morale des salariés.

Les risques psychosociaux ont longtemps été sous-estimés alors qu’ils sont pourtant réels, comme la situation humaine et sociale à France Télécom l’a montré de façon particulièrement dramatique.

1. Causes (MARION)
Les risques psychosociaux sont sans doute liés au contexte économique actuel. Avec la mondialisation, les réductions de personnel, la montée du chômage, la stagnation du pouvoir d’achat (quand ce n’est pas sa baisse), la crise économique et finalement les exigences de productivité accrues.

Pour mieux cerner les risques psychosociaux au travail, un récent rapport remis au gouvernement propose 40 indicateurs classés en 6 catégories :
Exigence du travail
42 % des salariés disent recevoir des ordres contradictoires
22,6 % des salariés estiment que la quantité de travail est souvent ou toujours excessive
30,9 % disent ne pas disposer d’assez de temps pour faire correctement leur travail
Charge émotionnelle
Autonomie et marges de manœuvre
Rapports sociaux et relations du travail
42,2 % disent avoir l’obligation de devoir cacher ses émotions
33,6 % disent ressentir toujours, souvent ou parfois la peur au travail
20,5 % ont une absence totale d’écoute de la part des supérieurs
7 % disent être exposés à des