Synthèse sur les rôles et activités du manager et leurs implications sur la performance de l’entreprise

Longtemps, on a considéré que le métier du manager consistait avant tout à organiser le travail de ses équipes pour parvenir à un résultat collectif. Il s’agissait de planifier les tâches, de donner des directions claires et d’arbitrer pour avancer, suivant la théorie de Fayol. Or, beaucoup de managers constatent un fossé entre ce rôle théorique et leur quotidien.
Dans les faits, les managers sont en permanence confrontés à de multiples sollicitations. Leur emploi du temps est marqué par les interruptions et la nécessité de réagir à l’inattendu. Il en va de même pour leurs équipes, qui vivent une augmentation de la pression et du rythme des changements. C’est là où Mintzberg et Stewart se manifestent contre la théorie classique du management donnant naissance à une nouvelle manière de voir la chose, un angle plus moderne et contemporain, se basant sur les faits et la réalité observée dans les entreprises actuelles.

Le travail du manager du 19ème et début 20ème siècle, consistait principalement à planifier, organiser, diriger et contrôler, un modèle complet et intégral du point de vue théorique mais entièrement défaillant du point de vue pratique. D’autre part, le manager actuelle, en plus de cela, est censé combiner entre une multitude de rôles, des rôles interpersonnels, informationnels et décisionnels qui lui permettent de cerner de tout angle sa mission managériale.
Le manager est supposé représenter la société en sa personne, se prononcer en son nom et assumer ses décisions, chercher de nouvelles opportunités, motiver le personnel, organiser des réunions, adapter et diffuser l’information, il est aussi responsable de la mise en place d’une culture interne et propre à l’entreprise basé sur la communication et l’échange.

L’observation du travail du manager a démontré le caractère discontinu et fragmenté de ses tâches, un manager peut jongler entre