Le SIM

1. La définition du SIM

Le système d’information mercatique est un ensemble structuré de ressources matériels organisationnels et humaines qui permet à toutes entreprises de connaître en permanence la situation et l’évolution des diverses activités commerciales (phase de contrôle) et de disposer d’une base de donnée fiable pour l’aider à prendre des décisions mercatiques qui s’imposent.
Ressources matérielles : technologies informatiques et communications qui permettent de capter, de stocker et gérer les informations. (Ex : pas de système informatique dans un point de vente, mais tout de même caisse enregistreuse, ressource la plus simple que l’on puisse prendre).
Lorsque l’on parle de ressources organisationnels, il s’agit des protocoles, des méthodes que l’entreprise utilise pour travailler, c’est son savoir faire. Ces organisations jouent un rôle clé dans la gestion des flux d’informations. La réunion avec le personnel en est un exemple flagrant de source d’informations.
C’est à partir de l’organisation de l’information de ces trois ressources majeures que le système d’information marketing se met en place. Il existe une multitude définition du SIM.
Il ne se monte pas simplement, il doit être réfléchie longuement, pensé, et logique.
On n’a pas un système de SIM, mais une multitude.
Le SIM est un programme informatique qui permet d’assurer la gestion de l’ensemble des activités marketing et commerciales de l’entreprise.

2. Les composantes du SIM

a. La capture d’information par les moyens humains

Les différents responsables mercatique de l’entreprise ont besoin d’une grande quantité d’informations, qui doivent leur parvenir selon des modalités très précises (forme, volume de l’info et ma fréquence de l’info).
La collecte d’informations doit tenir compte de ces différents besoins et elle doit s’organiser dans ce sens. On peut lister des informations des intervenants au niveau marketing et commercial. Si il n’y a pas de