Systeme d'information
Dans le monde actuel des affaires et avec l’accroissement de l’incertitude environnementale, de plus en plus de gestionnaires sont amenés à exploiter les systèmes d’information dans l’accomplissement de leur travail, la réalisation de leurs tâches, voire le pilotage de leurs entreprises. Pour assurer au mieux les responsabilités qui leur incombent ceux-ci doivent posséder des connaissances relatives à cet outil et connaître ses composantes et ses caractéristiques.
Plusieurs auteurs ont tenté de définir les systèmes d’information, avant de nous attarder sur ces définitions et sur les différents types de SI, certaines notions de base doivent être maîtrisées, notamment celles relatives à l’information, la communication, le système et la décision.
I. Les dimensions des SI
a. Dimension « Information »
Contrairement à d’autres ressources l’information n’est mesurable, ni quantifiable et encore moins observable, elle est sujette à la subjectivité de celui qui l’a et qui l’utilise et la manipule. Ce qui ne réduit pas pour autant son importance pour l’organisation et la difficulté de sa gestion.
Reix (1998, p 75), définit l’information comme étant un « élément abstrait ayant une signification et une pertinence humaine, qui relie le sujet à un objet. C'est une émergence élémentaire dans un environnement complexe auto-organisé. Une information a le sens de celui qui la produit ou de ceux qui l'intègrent. Confère également donnée ».
A l’origine l’information n’est rien qu’une donnée ayant un sens et un but. Actuellement, on en on parle de plus en plus au point de caractériser le monde moderne par « société de l’information ». Au niveau des organisations, l’information constitue le fluide qui irrigue la structure organisationnelle et dont la circulation se trouve profondément modifiée par les TIC.
Plusieurs définitions du terme information existent, nous retenons celle de Lacroix et Menard (1996, p156) selon laquelle,