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Système de vente en ligne et évolutions induites au niveau du système d information

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Les systèmes d’information façonnent-ils l’organisation du travail au sein des organisations ou s’y adaptent-ils ?
Système de vente en ligne et évolutions induites au niveau du système d’information

La vente en ligne peut aussi être appelé commerce électronique ou vente à distance, Dans ce cas, trois systèmes d'échanges coexistent:
-Les ventes aux enchères (EBay, iCollec...)
-Les tiers de confiance (PriceMinister.com, Fnac.com...)
-Les petites annonces (Leboncoin.fr, topannonces, vivastreet…)
Les premiers commercent en ligne vers 1990 sont EBay, AOL et Amazon.
Nous allons voir comment se passe une commande sur internet :
Voici l’exemple d’une entreprise :
Le client choisis son produit et remplis un formulaire en donnant son nom, l’adresse, son numéro de téléphone, son adresse e-mail. Ensuite il passe par une plateforme de paiement (Paypal, carte de crédit, virement bancaire ou dans certain cas un chèque envoyer à l’adresse de l’entreprise). Ensuite quand le colis est en stock il est envoyé par colis avec un numéro de suivi pour pouvoir savoir où est le colis à n’importe qu’elle moment. Ensuite celui si sera livré chez vous ou dans un point relais si la personne l’a demandé.

Il existe un moyen d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne, comme une banque mais concernant que les paiements internet, cette entreprise s’appelle PayPal. Il est le premier moyen de paiement accepter généralement dans n’importe qu’elle boutique en ligne. Le service que propose PayPal est de payer en ligne sans communiquer ses données bancaires, en s’identifiant simplement avec son adresse électronique et un mot de passe cela est donc plus sécuriser.

Nous allons étudier 3 organisations de ventes en lignes : EBay, Leboncoin, Inter Drive et fnac.

Nous allons étudier d’abord :

Considérée comme la plus grande communauté mondiale d'acheteurs et de vendeurs sur Internet, eBay est une place de marché composée aussi bien de particuliers que de professionnels. On peut trouver des

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  • Devoir e4
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    En effet le web est un outil incroyable de prospection et de fidélisation. Néanmoins pour créer une vraie relation client, il faut tisser des liens étroits avec le client pour bien connaître ses besoins, ainsi le service en ligne est plus efficace. Tel un vendeur dans un rayon d’une enseigne physique, le client peut être en contact avec un commercial. De plus un client qui souhaite être recontacté est rappelé immédiatement.….

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  • Cas julien
    332 mots | 2 pages

    Nous avons des prix attractifs, présenter les tarifs . Demander le mail du client pour lui faire parvenir un des liens sur notre site internet et les autres sites de communications. Montrer que nous sommes polyvalents, envoyer le client regarder sur le site, avec nos références de travail, nos différents clients et parler de notre adaptation à la technologie. Demander si le client est disponible pour une rendez vous pour lui présenté plus en détail notre travail et ce que nous proposons, en lui laissant libre choix sur le jour et l’heure (être disponible). « En face :….

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  • HDA- Les amants
    2495 mots | 10 pages

    Vous pouvez utiliser le contenu et matériaux du Site pour effectuer des recherches et présenter des documents à titre d'exemple dans vos recherches. Vous devez citer correctement et attribuer les informations que vous pouvez utiliser dans le Service. Vous ne pouvez pas soumettre, proposer des liens, partager, publier ou transmettre via le service tout matériel ou engager toute autre conduite qui : constitue une forme de plagiat, de fraude scolaire ou un acte malhonnête, ou la copie non-autorisée de tout contenu, est faux, frauduleux ou trompeur (y compris toutes déclarations inexactes ou incomplètes dues à de la négligence), qui enfreint ou viole les droits d'autrui, y compris et sans limitation, brevet, marque déposée, secret commercial, droit d'auteur, publicité ou autres droits de propriété, offre à la vente un contenu ou produits, est illégal, menaçant, abusif, constitutif de harcèlement, diffamatoire, trompeur, obscène, pornographique, délictueux, envahisse la vie privée d'autrui, ou contienne des descriptions explicites et/ou graphiques, d'actes sexuels, victime, harcèle, dégrade ou intimide un individu ou un groupe d'individus, à cause de leur religion, sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, âge ou handicap, usurpe toute identité de personne, entreprise ou entité, y compris nos employés et agents, contient des virus informatiques, vers, chevaux de Troie, bombes logiques, logiciels malveillants ou tout autre code informatique, fichiers ou programmes qui interrompent, détruisent ou limitent les fonctionnalités et/ou….

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  • Droit TC
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    Quant à la vente sur internet, le client est généralement demandeur et cherche lui-même sur la Toile ce qu'il veut acheter. Mais, quelle que soit la méthode de vente utilisée, l'acheteur est protégé dans tous les cas par un certain nombre de règles. Obligations d'information du vendeur Quel que soit le support choisi (papier, téléphone, internet, etc.) dans le cadre d'une vente à distance, le fournisseur doit faire figurer plusieurs éléments dans son offre : les caractéristiques du bien ou service, le nom du vendeur, son adresse et numéro de téléphone, le prix du produit ou du service TTC, les conditions générales de vente, les frais de livraison, les modalités de paiement et de livraison, l'existence d'un droit de rétractation, la durée de validité de l'offre, le coût de la communication à distance utilisée si elle dépasse le tarif de base et, s'il s'agit de la fourniture continue d'un service ou d'un bien, sa durée minimale (art. L. 111-1 à L. 111-3 et L. 121-18 et L. 121-19 du Code de la consommation).….

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  • darty multicanal
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    l'interface qui s'y prete le mieux. Des le depart, bous leur avons proposé de nous soliciter par e mail et depuis quelques années nous leurs proposons de s'abonner a deux newssletters. La premeiere etant consacrée aux nouveaux produits et la seconde « Le Mag Darty » est orientée sur les usages des appareils avec des sondagesdes « saviez vus que » des informations pedagogique et pratique.….

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  • Le prix chez zara
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    Avec eBay, vous avez tout à la fois :votre marché, immense des millions et des millions de futurs clients potentiels, votre lieu d’achat pour vos produits (vous découvrirez plus tard comment faire vos achats sur eBay et revendre ces même produits plus chers, pour un bénéfice facile et rapide). Mais ce n’est pas tout, c’est aussi un lieu où se trouve des milliers de marchés de niche qui ne sont pas exploités (je vous révèle comment faire beaucoup d’argent simplement en apportant un produit d’une certaine catégorie vers une autre catégorie non encore exploitée). eBay, c’est aussi un générateur de trafic gratuit sur votre site. 2 Mais avant toute chose,sentez vous libre d'offrir ou de revendre cet ebook !….

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  • Droit Proc S
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    Toutefois, reconnaît la juridiction, "il est avéré que la prévention de la contrefaçon sur la plateforme eBay se heurte dans le domaine des parfums et des cosmétiques à des difficultés importantes", au vu du nombre d'annonces concernées (près de 16.000 en juin 2007 sur eBay.fr) ou encore de l'anonymat des vendeurs. Aussi, ont considéré les juges parisiens, seule "une collaboration étroite" entre L'Oréal, titulaire des droits des marques, et eBay pouvait aboutir à diminuer la contrefaçon. Afin d'aider les parties à définir ensemble des mesures anti-contrefaçon, le tribunal leur propose de s'adresser à un médiateur judiciaire. L'Oréal et eBay devront donner leur avis sur cette proposition lors d'une nouvelle audience, le 25 mai. L'Oréal, qui avait pourtant rompu unilatéralement les pourparlers avec eBay pour s'engager dans la voie contentieuse, se montrait étonnamment tout miel mercredi.….

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  • Poule
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    Lequesne Karine | | x | Le client possède une adresse électronique ce qui réduit les coûts de l'envoi. | Jouen Féthi | x | | Le client ne possède pas d'adresse e-mail. Nous sommes obligés de lui envoyer une lettre.….

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    Ces risques peuvent se développer dans cet environnement nouveau que constitue le réseau Internet. Le client ne peut matériellement voir, toucher, goûter, tester l’objet ou le service convoité avant de s’engager, il le découvre au moment de la livraison. Or il est sûrement plus facile, par exemple, de montrer et faire toucher une étoffe à un client que….

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  • rapport de stage crédit agricole
    5279 mots | 22 pages

    Dans cette même optique les clients souhaitent pouvoir gérer leurs comptes facilement. Ils connaissent la possibilité de gestion de comptes par internet mais sans en connaître les différentes fonctions. Le chargé de clientèle leur propose un compte service professionnel internet afin de pouvoir consulter leurs comptes, faire des virements de salaires sans frais, sans avoir besoin de se déplacer et avec une facilité d’utilisation qui ne bloquera pas les clients. Le chargé de clientèle commence aussi à entrevoir la possibilité d’un Plan d’Epargne Entreprise (PEE). Le PEE est un dispositif permettant à ceux qui y adhèrent de se constituer, avec l’aide de l’entreprise, une épargne investie en valeurs mobilières.….

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  • fiche de lecture
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    5/ La thèse de l’ouvrage s’articule autour des opportunités et des menaces que présente le e-commerce du vin pour de nouveaux entrants, en l’occurrence un caviste. 6/ L’extrait de texte ici analysé parle du marché du e-commerce en vin depuis les 10 dernières années en France. Il y a cependant de brèves allusions à la forte demande internationale. 7/ 8/ Le texte commence par une analyse concurrentielle du marché du e-commerce du vin, à savoir sa place sur le marché viticole, les forces concurrentielles de Porter, les différents groupes stratégiques de ce secteur.….

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  • Merca luxe
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    De plus les clients sont retissants vis-à-vis de l’achat du luxe sur internet car d’après un sondage au cour de l’année 2009 plusieurs freins sont omniprésents (Les 3 plus importants sont, l’impossibilité de voir / toucher le produit 29%, les prix restent trop élevés 23% et la plupart des clients préfèrent se rendre dans un point de vente physique pour tout ce qui est du domaine du Luxe 18%). En 2009 seulement la moitié de la population déclare vouloir acheter un produit de luxe sur internet.….

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  • Le e-commerce
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    Offre uniquement commercialisé par internet. Ex : Amazon, Pixmania - Les « click & mortar » : existence via des magasins traditionnels, les points de vente physique et ils ont greffé a ces sites physiques un magasin virtuel, un site internet de e-commerce.….

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    C'est une des stratégies mises en place par Ebay pour dominer la vente en ligne, mais il en existe d'autres : - Stratégie esthétique Ebay optimise son esthétique d'accueil en séparant sa page d'accueil en deux. Elle accorde la moitié de la page pour l'enchère et l'achat immédiat. Elle pose en images les objets les plus populaire de chaque catégorie. Les objets étant….

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