Les tableaux de bord de la communication

Janvier 2010

Remerciements

Nous tenons à remercier en premier lieu notre Directeur, qui nous a offert l’opportunité d’effectuer un mini projet au niveau de notre cursus universitaire et dont l’utilité est très importante pour notre formation.
Nous remercions aussi X, notre professeur de Communication marketing et notre encadrant du mini projet dont les conseils et les recommandations nous ont été utiles pendant la période de recherche et d’élaboration du travail.
En dernier lieu, nous remercions l’équipe administrative de notre école IGA pour les efforts fournis en matière de planification et d’organisation, ainsi pour les conditions agréables de travail qui nous ont été offertes afin d’accomplir notre mini projet.

Sommaire

Introduction……………………………………………………………………..4
Partie 1: Cadre conceptuel des tableaux de bord de la communication …………………………………………………………………6

1. Définition ……………………………………………………………………….6 2. Rôles des tableaux de bord et méthodes utilisées……………………………...7 3. Construire les tableaux de bord de la communication…………………………10 4. Tableaux de bord, outil de pilotage de la communication……………………16
Partie 2 : L’évaluation de quelques techniques de communication………….19

1. Evaluation de la publicité institutionnelle ………………………………..…..19 2. Evaluation du parrainage ……………………………………………………...24 3. Evaluation de l’événementiel……………………………………………...…..27 4. Evaluation des sites internet …………………………………………………..29 5. Evaluation des blogs …………………………………………………………..31
Conclusion…………………………………………………………………32

Introduction

La question de la mesure de la communication a longtemps fait difficulté. Chacun considérait que l’évaluation était nécessaire, qu’elle constituait un outil de pilotage essentiel, mais dans le même temps jugeait que la communication était quasiment impossible à évaluer. Alors que tous les domaines de management