Tableau de bord
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I. INTRODUCTION GENERALE
A. DEFINITION DE LAPERFORMANCE B. LES DIFFERENTS ASPECTS DE LA PERFORMANCE C. ILLUSTRATION
D. DECLINAISON DE LAPERFORMANCE : INTERNE ET EXTERNE
PARTIE 1
I. INTRODUCTION
Le principe général le pilotage la gestion d’entreprise nécessite la mesure des performances réalisé par rapport à des objectifs.
Le but et de prendre des décisions rapides t elle celui d’un véhicule et donc en entreprise ça ce traduit par des décisions : d’investissement ou de turn over.
Le tableaux de bord va permettre de signaler les disfonctionnement ainsi que ce qui marche bien. II. DEFINITION ET OBJECTIFS DU TABLEAU DE BORD
A. DEFINITION
Le tableau de bords est un ensemble d’indicateur de pilotage réaliser et compléter périodiquement. Il est fait à l’intention du ou des responsable il est compléter pour ou par ses responsable dans le but de guider c’est action pour atteindre les objectif de performances.
Negatif :
Le TDB doit révéler les disfonctionnement comme : les délai de paiement qui s’allonge ; les clients qui ne paie pas ; l’image de marque qui ce détériore via des sondages et enquête de satisfaction.
Positif :
Ça révèle aussi ce qui va bien en entreprise
B. OBJECTIFS GENERAUX DU TDB
Le tableau de bord à une structure commune à tous les tableaux de bord et des objectifs personnalisés en fonction des populations ou des responsables. Le TDB doit communiquer les points fort et faible de l’entreprise.
Externe : impliqué tout les manager à atteindre des objectifs
a) Quelque soit le champ d’investigation du manager, le tableau de bord permet de…
* Mesurer la performance par rapport à l’objectif fixé * Porter un diagnostique pour identifier les points faibles afin de prendre les mesures adaptive nécessaire ou corrective * Communiquer les performances * Motiver les services et assurer un suivi du changement