|Auteur : ZNIBER T |[pic] |
|DESS CGAI | |
|2000-2002 | |

PROJET DE RAPPORT DE STAGE

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« ON PEUT TOUT FAIRE DIRE AUX CHIFFRES ……. , MÊME LA VERITE »

OSCAR WILDE

A ma regrettée grand-mère Elisabeth ,
A ma regrettée mère Heide ,

A ma femme Najat et ma fille Aïda pour leur soutien .

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier Mr A. LOUITRI , professeur de Stratégie au niveau du DESS en « contrôle de gestion et audit » de l’IAE de Bordeaux , de m’avoir accordé toute son attention et son soutien, pour la rédaction de ce rapport de stage .

Je remercie également la Direction Générale de la Royale Marocaine d’Assurances qui n’a cessé de m’encourager au cours de ce cycle de formation.

Je remercie enfin l’ensemble de mes collaborateurs à la RMA , pour m’avoir prêté assistance dans la rédaction de ce rapport de stage .

Table des Matières

INTRODUCTION 7

LA ROYALE MAROCAINE D’ASSURANCES 8

I. Le secteur des assurances au Maroc 9

II. Présentation de l’entreprise 11 A/ Historique de la RMA 11 B/ Conseil d’administration 11 C/ Organisation 11 D/ Chiffres clés ( 2001 ) 12 E/ Description du processus 12

I. Analyse de l’existant 18 A/ Objectifs de l’enquête 18 B/ Méthodologie 19 C/ Déroulement 19 D/ Résultats 20

II. Forces et Faiblesses du tableau de bord 22 A/ Ses forces : 22 B/ Ses faiblesses : 22

III. Synthèse 25

IV. Cartographie Informatique de la RMA 26 A/ Structure : 26 B/ Apport au tableau de bord 27

PROPOSITION DE