Rapport de stage septembre 2004

DESS Ingénierie documentaire

Propositions de tableaux de bord et d’indicateurs pour la fonction documentaire du Ministère de la Culture et de la Communication

Sarah FOSSE

Responsable de la Mission de coordination documentaire du Ministère de la culture et de la communication 3 rue de Valois 75042 Paris Cedex 01

Sous la direction d’Anne Faure

Résumé : L’entrée en vigueur prochaine de la LOLF (loi organique relative aux lois de finances) implique la mise en place, dans les administrations centrales, d’outils d’évaluation qui servent à la fois au pilotage et à la négociation. Durant ce stage au Ministère de la culture, il s’agissait alors de définir l’architecture de deux tableaux de bord : celui des centres de documentation comme un et celui de la Mission de du coordination documentaire. Mais indépendamment des outils préconisés, l’évaluation apparaît instrument indispensable management moderne des services d’information et une réflexion plus large s’imposait afin d’inciter au développement d’une culture commune dans le domaine.

Descripteurs : LOLF, contrôle de gestion, évaluation des services d’information, performance, tableau de bord, indicateurs d’activité, indicateurs de performance, rapport d’activité

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FOSSE Sarah | DESSID | Rapport de stage | 2003-2004
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Abstract : The implementation of LOLF in the near future entails the creation of evaluation tools that will be used for purposes of management and negotiation in ministerial administrations. In the course of this training period at the Ministry of Culture, I was assigned the task of defining the architecture of two management charts: one for the information services and one intended for the coordination committee for information services. But, quite apart from the choice of recommended tools, it is clear that