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  • Publié le : 27 décembre 2011
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S.I.C

Les outils et moyens utilisés | Les différentes étapes de gestion de l’information | Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du SIC |

I -CAPTURE DE L’INFORMATION|

Comment obtenir l’information | Nature des informations | Vérifier la validité de l’information |
Client Fournisseurs Concurrents Presse | Besoins des clients Nouveauxproduits Actualité de l’unité commerciale Evolution des concurrents | Relation directe. Fidélisation du client Mise à jour en temps réel Contrôle des résultats |

II - STOCKAGE DEL’INFORMATION |

Ce qui permet le stockage | Nature des informations stockées | Vérifier l’efficacité du stockage |
Sauvegarde logicielle : Intranet Logiciel degestion commerciale Messagerie Sauvegardes matérielles : Disques durs locaux / réseaux CD Rom Clé USB Dossiers, classeurs | Bases de données clientsEnregistrement des ventes, des informations sur les clients Entrée et sortie des stocks Saisie des commandes Saisie des avoirs et des réclamations | Capacité de mémoire dessupports informatiques Place dans les locaux fiabilité du réseau (fonctionnement) responsabilisation des utilisateurs |

III - TRAITEMENT DE L’INFORMATION |

A/ Inventairelogiciel :
Ce qui permet le traitement | Informations stockées | Efficacité du traitement |
Traitement de texte Base de données Travail collaboratif (réunion)Logiciel et graphique | Réalisation d’offres commerciales Qualification du fichier clients Analyse du Chiffre d’affaire Suivi clients Note d’information sur les concurrents etleur évolution | Accessibilité des données et des informations. fiabilité, disponibilité, récence et pertinence des informations obtenues. |

B / Inventaire matériel
Matériel...
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