Assurer la qualité du secrétariat
• En réceptionnant et filtrant les appels et les courriers,
• En constituant, mettant à jour, archivant les dossiers,
• En suivant l’agenda et anticipant les besoins de réservations et la mise en œuvre des actions nécessaires,
• En organisant les réunions et manifestions en interne ou à l'extérieur,
• En fournissant une information fiable et régulière au(x) responsable(s) de service(s) et collaborateurs,
• En veillant à la confidentialité des informations,
• En analysant les résultats et proposant des voies de progrès.
Assurer le reporting de la Direction dans le respect des délais
• En recueillant et compilant les informations des services,
• En contrôlant la cohérence des éléments fournis,
• En assurant la diffusion des rapports, compte rendus, dossiers, etc.
• En participant au suivi des actions.
Assurer un accueil de qualité pour l'entreprise
• En contrôlant la bonne application des procédures et leur mise à jour,
• En veillant à la prise en charge de qualité des visiteurs et des appels sur le standard,
• En alertant et participant avec le service sur des améliorations à apporter.
Assurer le développement des compétences et la motivation des collaborateurs de son équipe
• En identifiant ou contrôlant l'identification des besoins de formation,
• En participant à l'élaboration des actions de formation et en contrôlant leur efficacité,
• En animant et contrôlant l'efficacité de la communication ascendante et descendante pour obtenir l'adhésion à la stratégie et aux projets de l'entreprise et de l'unité,
• En optimisant ou contrôlant l'optimisation de la délégation et la conduite des entretiens d'évaluation,
• En élaborant ou contrôlant les propositions de mesures individuelles équitables.
Garantir l'amélioration de la productivité des collaborateurs de son équipe
• En organisant et planifiant le travail,
• En dimensionnant son équipe,
• En recherchant, proposant et organisant la mise en œuvre de