Exercice 1
La société RAILLONS SA fabrique, à la commande, des appareils sur mesure.
Les devis sont préparés par l’ingénieur technico-commercial responsable du secteur de clientèle. Ils sont soumis pour accord au service technique.
Le délai de fabrication (point de départ : la date de commande) et une date limite de validité de la proposition sont mentionnés. Les devis sont numérotés, avec une séquence ininterrompue commençant par les initiales du technico-commercial et le millésime de l’année. Seul l’original est adressé au client.
Le client ne retourne jamais de double du devis signé. La commande client est verbale : elle est passée uniquement par téléphone, en indiquant les références du devis. Elle est prise par le technico-commercial auteur du devis ou par son assistante.

La « commande » a pour support un exemplaire de devis sur lequel est apposé un timbre humide « vaut commande n°… /accord client du…../signature ingénieur technico-commercial… ».
Parfois le client demande des modifications par rapport au devis. Si ces changements sont substantiels, un nouveau devis est établi, qui annule et remplace le précédent. Sinon, sur accord verbal du service technique (systématiquement consulté par téléphone), la modification est simplement portée sur l’exemplaire technico-commercial avec la référence de l’autorisation donnée par le service technique.
Une copie de la commande est remise à la production, pour exécution.
Répondez aux questions suivantes :
a) Quelles peuvent être les conséquences, pour la société, du processus de prise de commande, et les risques à estimer ?
Vous analyserez en quoi la « prise de commande » est dangereuse pour la société.
Il considèrera ensuite les différentes positions qu’un client peut prendre une fois la commande exécutée, livrée et facturée, et les principales opérations qui peuvent alors se produire.
Pour chaque opération, il indiquera le ou les fait(s) comptable(s) correspondant(s) susceptible(s) de ne