Le concept de marketing

1.Définitions:
L'ensemble des actions destinée a détecter les besoin et a adapter en conséquences et de façon continue , la productions et la commercialisation.
Le marketing est un état d'esprit qui consiste a ce placer systématiquement du cotés du consommateur de façon a répondre a ses besoins

2. L'évolution du marketing

- Le marketing produit (année 70):

-une production standardisé
Le marketing produit domine le marché,les entreprises s'oriente vers une production de masse en recherchant la clientèle la plus large possible - communication de masse et une distribution limité
La production est relayer par une communication de masse( presse,radio, tv) a échelle nationale car les entreprise ne dispose pas de base de données pour réaliser une segmentation les entreprise ne choisisse qu'un réseau de distribution pour la commercialisation de leur produit

- Le marketing segmenté (année 80)

Dans les année 80 l'offre de produit et la concurrence ce développent donc les entreprise adopte une démarche marketing tourner vers le clients -Des groupes de consommateur = segments
Le marketing segmenter que les consommateur ne sont pas tous identique donc il faut constituer des groupe homogène de consommateur, pour lesquels l'entreprise met en oeuvre une politique commerciale spécifique.
2 facteur oblige les entreprise a segmenter leur marché:
- l'intensification de la concurrence
- le développement des attente de la clientèle - Une communication ciblé la communication devient plus ciblée elle adapte son message au différents segment de consommateur - Une distribution diversifiée
Les produits sont présents dans plusieurs canaux de distribution
(super marché, hyper marcher (gsa= grande surface alimentaire) vente direct, vente en réunion, marche et vpc (vente par correspondance)

-Le marketing individualisé= 1to1(année 90)

-Personnalisation & fidélisation du client

La fidélisation du client ce base sur la