* La relation commerciale

CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL ET LE GAP
|Savoirs |Limites de connaissances |Commentaires |
|S 42 - La relation | |Élément clé de l’épreuve d’ACRC, centrée sur |
|commerciale | |l’unité commerciale, cette partie est à mettre|
| | |en relation avec l’observation et les |
| | |pratiques réalisées dans le cadre du (des) |
| | |stage(s) et missions préparatoires de première|
| | |année. |
| | |Cette partie fait appel à l’informatique |
| | |commerciale et à la communication. |
| | |Elle permet de préciser deux aspects |
| | |essentiels de la mercatique de site : |
| | |la relation commerciale ; |
| | |l’unité commerciale. |
|S 421 - La relation |Définir les notions de relation |La relation commerciale est un ensemble de |
|commerciale |commerciale et de contact commercial. |contacts ou échanges entre un client et une |
|et son contexte |Préciser la diversité des relations |unité commerciale au cours d’une période plus |
|La relation |commerciales. |ou moins longue ; sa finalité est de maintenir|
|commerciale et les