Politique de Communication :
Ikea base sa stratégie de communication sur 2 axes principaux, son magasin et sa communication externe (street marketing, affichage, internet) afin de toujours être « top of mind » c’est-à-dire de garder sa position de leader en notoriété dans la vente de meubles.
Le Magasin :
Tout magasin Ikea doit être aisément identifiable, ainsi, que l’on soit à San Francisco ou à Moscou, l’ensemble des magasins Ikea est identique à celui de Fleury sur Orne et leur emplacement et leur visibilité sont décidés à partir des mêmes critères :
Implantation standardisée (les magasins sont toujours situés en périphérie des villes afin de réduire les coûts d’implantations et de faciliter l’accès au magasin de part la proximité d’autoroutes ou de périphériques)
Coloris standardisé (afin de faciliter l’association bleu-jaune=Ikéa)
Une seule marque (« le monde entier connait Ikéa »)
Taille des magasins et structure des magasins standardisées (minimum 12000m² de surface de vente ; en moyenne 18000-20000m² ; 19000m² pour Caen et 27000m² avec la surface non commerciale)
La communication externe :
Elle se divise en deux :
La promotion de la marque passe nécessairement par la direction nationale qui assure les spots publicitaires télévisés et les affichages publics depuis 2012 ce qui a occasionné une réduction des budgets publicitaires d’Ikea Caen de 50 pour cent, politique adoptée en vue d’une standardisation toujours plus importante et d’une logique de réduction des coûts.
Les magasins quant à eux gèrent le marketing direct par le biais de newsletter et de mailing, les évènements en magasin, le site internet, les partenariats (ameublement du festival américain de Deauville et du festival de Beauregard en échange de visibilité et de places redistribuées aux collaborateurs), la distribution du catalogue (50000 exemplaires pour Ikea Caen), la signalétique, en de rares occasions les dons (généralement refusé mais étudié en cas de cause humanitaire ou