Les techniques de vente

Université Ibn Tofail - fsjes

Introduction
Les techniques de vente est un ensemble de moyens matériels et surtout intellectuels, qui aident les commerciaux à réaliser des entretiens de vente et à négocier avec les clients. La maîtrise de ces outils nécessite la mise en place, par l'entreprise, d'un système performant de formation en techniques de gestion. Ainsi, la victoire commerciale ne se mesure pas uniquement en termes de niveau du chiffre d'affaires réalisées, ou de nombre d'acheteurs atteint à un moment donné, mais en termes de taux de leur fidélité. Le présent document (projet) à pour but de déceler les méthodes et les styles que les vendeurs utilisent pour convaincre les clients de la qualité des produits proposés. Pour cela nous allons essayer de répondre aux questions suivantes :  Quelle est l’influence que le client exerce sur la négociation commerciale à travers les conditions qu’il pose pour acheter le produit, et qui reposent sur un certains nombre de facteurs tel que son caractère, ses types...etc. ?  Et comment le vendeur essai-t-il de le convaincre ? par quels moyens procède-t-il ? et suivant quel processus ? Donc notre projet de fin d’étude se décomposera en deux grandes parties : La première partie du rapport fait état du processus de réalisation de l’étude détaillée. Elle a pour but de définir la structure, les typologies et les facteurs qui influencent le déroulement de la négociation commerciale, ainsi que les différentes étapes suivies durant toutes négociations commerciales. La deuxième partie retrace les principaux points traités dans la première partie. Et cela à partir des informations recueillies durant les trois entretient effectués au sein des entreprises suivantes (Auto Hall – Groupe Matrix – Meuble et Tendance). Ce dossier permettra donc de découvrir d’une façon globale la nature de la tâche et de la responsabilité pour toutes les parties concourant à l'acte de vente. En effet, si l'entreprise est