Techniques de communication et la connaissance des médias

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  • Publié le : 12 décembre 2011
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Techniques de communication et la connaissance des médias
Réalisez un plan de communication
Elaborez une stratégie de relations presse
Informez par les techniques de relations presse
Ciblez par le marketing direct
Signez par un logo
Préparez son entretien de recrutement

Introduction :
Système désormais ouvert sur l’extérieur, l’entreprise ne se définit plus seulementpar sa production, mais aussi par sa personnalité sociale. Elle doit répondre aux attentes de ses publics : consommateurs, prescripteurs, actionnaires, journalistes, étudiants, pouvoirs publics…
L’entreprise doit s’affirmer, parler, dialoguer, communiquer. Plus efficace sera sa politique de communication, plus forte sera son image.
Si communiquer sert à construire son image d’entreprise(collectivités territoriales ou organisations de toutes dimensions), bien communiquer vise à s’attacher une image positive, à la fois riche et cohérente.
L’image d’une entreprise s’inscrit dans une perspective stratégique, elle se gagne aussi au jour le jour à travers divers actes et techniques de communication que nous aborderons progressivement.

Objectif du cours :
L’ambition de la communication estd’agir sur la motivation des hommes, asseoir la légitimité d’une organisation, et conquérir sa place dans l’environnement.
Bien communiquer ne serait-il pas alors canaliser les différents signes extérieurs d’images dans une direction favorable à l’entreprise émettrice ?
Pour cela, il faut savoir établir une stratégie de communication.

Entrez en communication :
La communication d’entreprises’inscrit dans une trajectoire globale. Sa mission est de positionner l’entreprise, lui donner une identité reconnaissable par tous ses publics, et une image distincte de la concurrence.

Une politique d’image
Une démarche
Des outils
Une stratégie de communication

L’art de donner confiance :
Une bonne politique d’image permet de démontrer :
qu’elle existe
qu’elle estune organisation à forte valeur ajoutée
qu’elle est un label de qualité

Toujours imaginé, associé son équipe interne et commencer ensuite à communiquer à l’externe.
Comment prévenir à l’interne (réunion, intranet…. Il faudra évaluer le degré d’adhésion de l’équipe interne.

Une politique d’image :
Le rapport sur l’état de l’image.
Toute démarche de communication vise à doter oumodifier l’image de l’entreprise.
3 images sont confrontées :
l’image réelle (ou objective : ce qu’est l’entreprise)
L’image acquise (ou subjective : manière ont l’entreprise est perçue)
L’image désirée

Comment mener une politique d’image ?
Communiquer c’est se bâtir…. Voir polyp

Une politique d’image
Une image juste : que la réalité valide le message
Une image positive….Voir polyp

Des outils de travail :
Des documents de référence :
Le plan de communication est bâti selon un plan logique :
Faits : analyser la situation
Objectifs : lister les enjeux
Stratégie : définir les messages, hiérarchiser les cibles
Moyens : exposer les techniques de communication
Contrôle de l’efficacité : mesurer les retombées
Un plan de communication en 10points :
Analyser la situation : réaliser un constat, extraire un maximum d’indications
Etudes de la situation : historique, personnalité, personnel, résultats, environnement, marché
Mise en perspectives :
Définition des points forts = travailler ces points
Mise en évidence des points faibles = effacer ces points
Recherche de la valeur ajoutée de l’entreprise
Etablir undiagnostic
Dégager un bilan d’entreprise : forces et faiblesses
Dégager un bilan de l’environnement : les opportunités et les menaces

Identifier les cibles
Citoyens, clients, élus, fournisseurs, prospects, salariés…
Recenser : cibles internes, externes proches ou éloignées
Qualifier : caractéristiques, attentes, relais
Hiérarchiser : cibles prioritaires et cibles secondaires
Afin de...
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