Techniques de ventes

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_______ Guide de l'animateur_______

© Formavision / AMI

87-89 rue des Rosiers, 92500 Rueil Malmaison, France
Tel: 33-01 47 08 12 12 Fax: 33-01 47 08 01 58
email: Formavision@easynet.fr
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UNE APPROCHE VRAIMENT EFFICACE DE LA FORMATION

FORMAVISION SARL constituée en 1977, est une sociétéfrançaise, pionnière dans la vidéocommunication.

Elle a été créée par des professionnels de la formation continue pour distribuer des films de formation, qui dès l'origine ont su allier le professionnalisme et l'impact pédagogique maximal à partir d'une idée simple : "un vidéofilm de formation n'a nullement besoin d'être ennuyeux pour être efficace".

Aujourd'hui, Formavision dispose d'unvidéo-catalogue de 100 films de formation en français, et d'un catalogue de 180 films de formation en anglais. Ces films sont distribués dans 32 pays et utilisés par 100.000 sociétés. Chacun, de ces films utilisent des techniques variées pour transmettre un large éventail de messages de formation à des auditeurs différents.

Quant à 1a démarche commerciale de Formavision, elle tient au respect deces 3 points :

1. distribuer les meilleures vidéocassettes disponibles dans le domaine de la formation.

2. fournir des vidéocassettes d'excellente qualité, toujours accompagnées de documents qui faciliteront leur exploitation.

3. faciliter l'utilisation et le choix des formateurs et animateurs par des présentations et des journées régulièrement organisées dans toute la France etles pays voisins.

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Pouvez vous m’aider?
Guide d’animateur

Introduction

Une bonne relation entre un vendeur et un client se construit sur un élément critique : la confiance. Le vendeur doit avoir confiance en sa capacité à satisfaire les besoins du client. Ainsi, cette capacité et la sincérité du vendeur créeront un climat de confiance chez le client.

Pouvez vous m’aider?expose des situations qui permettent de développer cette confiance chez vos vendeurs. Le vidéofilm présente les six étapes clés de la vente en magasin. Toutefois, chaque étape fournit des variations que vous pouvez adapter selon la personnalité individuelle de vos vendeurs.

A la fin de cette séance de formation, vos stagiaires doivent être capables de:
* comprendre l’importance de maintenir unebonne
connaissance des produits
* accueillir les clients avec un sourire
* découvrir les désirs et les besoins des clients
* présenter les avantages avant les caractéristiques
* surmonter les objections
* conclure la vente
* profiter des moments creux de la journée

Cependant, afin de tirer le meilleur de ce stage, il convient d’observer quelques règles:Planifier votre séance

Bien connaître votre audience .....parce que chaque stagiaire peut avoir des besoins différents. Un questionnaire préliminaire est fourni (page 5) pour vous aider à découvrir ces besoins ainsi que les questions que vos employés peuvent se poser sur la vente

Développer des objectifs spécifiques....concentrés sur les besoins de votre entreprise et de vos stagiaires.Regardez le vidéofilm ... deux fois.. avant de planifier votre séance. Le fait de vous familiariser avec le contenu du vidéofilm vous aidera à préparer un plan de stage efficace.

Créer le programme du stage... quelques modèles vous sont proposés à la page 2/3.

Faire un check-list de vos matériels de stage....un check-list vous est fourni à la page 6.

Personnaliser votre stage
Voici quelquessuggestions pour personnaliser votre stage aux besoins spécifiques de vos
stagiaires.

Le contrôle de connaissance des produits
Substituer aux questions générales sur la connaissance des produits, une liste de questions spécifiques. Par exemple, ‘Quels jours réceptionne-t-on les marchandises?’ Le vendeur ou l’équipe obtenant le plus grand nombre de réponses correctes recevra un cadeau ou...
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