techniques vente en unité commerciale

420 mots 2 pages

TECHNIQUE VENTE :

EX VENTE PARFUM

1/ Prise de contact :
4x20 :
20 premiers pas : avoir une attitude sure
20 premiers gestes : Bras ouvert, avenant, sourire
20 premiers centimétre : respectez périmétre sécurité
20 premiers mots : formule de politesse

2/ Decouverte des besoins :
En entonnoir ( du plus simple, au plus précis)
Question fermée : ex.Puis-je vous aider ?
Question ouverte : ex. Quel couleur vous plait le plus ?
Question alternative : ex. Vous préférez les senteurs plus foral ou fruité ?
(écrire les réponses de la cliente)
Etablir SONCAS (mobile d’achat du client )

3/ Reformulation des besoins.
Ex. Si j’ai bien compris vous cherchez un parfum pas très cher avec un jolie design à tons plutôt floral …

4/Argumentation :
Selon le Soncas, par exemple pour argent proposé un parfum avec bon rapport qualité prix.
Et se basé sur ses besoins
Utilisation CAP :
Caractéristique : Parfum **
Avantage : Ce parfum a un bon rapport qualité prix .
Preuve : Faire sentir et si possible comparé au parfum plus cher

Ex. Soncas : Sympathie
Caractéristique : Parfum **
Avantage : Ce parfum sens bon et a un design très classe.
Preuve : montrer la bouteille de parfum, faire sentir.

5/ Reponse aux objection.
Utiliser technique : Oui, mais , ou Boomerang ou report.
Ex . Objection : Je le trouve encore trop cher.
Oui, mais : Oui, mais c’est le meilleur que je puisses vous présenter avec le meilleur rapport qualité/prix les autres ne feront pas office de parfum, et partiront dès la matinée.
Report : je comprend, mais veuillez sentir d’autres produits à bas prix pour constater de la différence niveau rapport qualité prix.

6 / Presentation du prix
Utiliser technique : addition , division , ou sandwich
Addition : Pour 60 euros vous avez un parfum avec un excemment rapport qualité prix, une senteur qui vous vas a merveille et longue durée.
Sandwich : Ce parfum avec un super rapport qualité aux prix de 60 euros vous

en relation

Bts nrc
353 mots | 2 pages

En prenant compte de ces attentes, j’ai essayé de prendre en compte ces besoins en lui enchainant une succession de questions sous forme d’entonnoir, d’abord ouvertes puis de plus en plus fermées afin d’en arriver à cerner précisément son besoin. Tout en posant ces questions, je pratiquais l’écoute active afin de déterminer le SONCAS du client. La phrase type que j’ai adopté était : vos besoins sont ? …. C’est bien cela ?….

montre plus
Pause-santé
470 mots | 2 pages

aux besoins de nos clients, il sera important de passer un sondage afin de déterminer quelles sont les destinations les plus en vus pour les vacanciers. Nous aurons un service client sur place et par assistance téléphonique pour répondre aux besoins des clients mais le but principal sera l’analyse des questions les plus fréquemment posées et les besoins des clients afin d’ajuster nos services. Afin de fidéliser la clientèle, nous concevrons une fiche dans laquelle les informations concernant leurs voyages antérieurs seront stockées. Cela permettra à nos employés de mieux conseiller les clients car ces derniers seront déjà identifiés. Cela permettra d’instauré une relation chaleureuse avec le client et l’incitera à ne pas chez la concurrence.….

montre plus
Stratégie d'exploitation vin cote de blaye
7387 mots | 30 pages

Pour des raisons qui seront expliquées dans ce rapport, nous allons tenter de répondre à la problématique suivante : Quelle….

montre plus
Rapport de stage btsa
2860 mots | 12 pages

J'ai ensuite dû concilier ce projet par écrit dans un rapport de stage, que voici. Rapport que je vais par la suite, présenter à l'oral. Tout d'abord, nous nous intéresserons à l'entreprise, à travers son activité, historique, son organisation, etc.... Ensuite, nous décrirons le projet à proprement dit, puis nous l'intégrerons dans une étude complémentaire et enfin nous en dresserons le bilan. Remerciements ...….

montre plus
vente en unité commercial
3927 mots | 16 pages

VENTE TACHES I- Avant la vente : Qualification de la clientèle sur la zone de chalandise : voir annexe Dans notre point de vente, nous dénombrons plusieurs segments de clientèle.….

montre plus
Foot bal
923 mots | 4 pages

Les étapes de la vente : 1- La prise de contact et l’accueil des clients : cette phase permet de mettre en confiance le client afin de favoriser le confort tout au long de la vente .Elle va permettre l’entretien dans les condition idéales. 2- La recherche des besoins : elle permet de repérer les besoins ; les motivation ; les mobiles d’achat et les freins du client ; on peut les identifier comme le comportement d’achat.….

montre plus
Aide rapport stage eleec
965 mots | 4 pages

Le rapport ne doit pas être un journal quotidien de vos activités. Vous devez décrire trois tâches principales et retenir un thème ou projet. Nous vous imposons de donner un compte rendu détaillé sur le projet et de décrire brièvement trois autres études de cas (analyse du "pourquoi et du comment" celles-ci ont été vécues). Vous pouvez aussi indiquer les connaissances que vous avez acquises pendant le stage et montrer que vous comprenez le but de votre travail.….

montre plus
Patrick suskind
2675 mots | 11 pages

Cette pièce est jouée régulièrement depuis sa création en Allemagne et a été jouée à Paris avec Jacques Villeret, dans le rôle titre. Le Parfum est son premier roman édité pour la première fois en 1985 à Zurich, sous le titre Das Parfum, Die Geschichte eines Mörders, puis traduit en français par Bernard Lortholary en 1986 avant d'être réédité par Fayard. Il vaut à son auteur un succès mondial. Il a d'ailleurs fait l'objet d'une adaptation au cinéma en 2006 : Le Parfum, histoire d'un meurtrier. Les romans écrits par Patrick Süskind sont : *….

montre plus
Fiche bilan
389 mots | 2 pages

Tout d’abord la prise de contact : il faut respecter la règle des 4x20 : • Les 20 premières secondes : créer une ambiance propice à la vente, signaler sa présence. • Les 20 premiers mots : « Puis-je vous renseigner » • Les 20 premiers gestes : éviter les gestes de rempart. • Les 20 premières expressions du visage : sourire, regard franc. Ceci fait, vient la découverte des besoins.….

montre plus
techniques de ventes
3824 mots | 16 pages

RhoTechniques de Ventes Un bon vendeur est une personne qui vend le bon produit à la bonne personne. La fonction commerciale doit elle être pile piloter par la direction générale ou piloter par une autre fonction commerciale ? Situation Idéale : Le cours terme est lié au long terme.….

montre plus
Fiche 1 Vendre
971 mots | 4 pages

Nous ciblons toute sorte de clientèle. J’ai donc réalisé une vente pour un couple d’une quarantaine d’année. Pour cette mission, j’ai utilisé une méthode de vente qui se regroupe en six étapes : L'accueil et la prise de contact, la découverte des besoins ainsi que la reformulation, la présentation d’un produit, la conclusion de la vente, puis pour finir la prise de congé. Pour effectuer cette vente il a été important de bien connaitre les produits de mon unité commerciale, les matières ainsi que les services associés proposé.….

montre plus
Sante
6797 mots | 28 pages

Le présent rapport est le fruit de nos travaux, qui se sont déroulés du 15 novembre 2009 au 15 février 2010. Il ne s’agit pas d’un rapport d’experts mais de « praticiens » : notre ambition était de mettre notre connaissance pratique du monde des salariés et de l’entreprise au service de ce sujet. Les dix propositions qui suivent, centrées sur l’entreprise privée, sont le reflet de nos expériences respectives, des nombreuses auditions que nous avons menées, mais aussi d’une conviction commune, celle que le sujet de la santé au travail réconcilie le social et l’économique. Investir dans la santé au travail est d’abord une obligation sur le plan humain : de plus, ce n’est pas une charge, c’est un atout pour la performance. Parce que social, santé, organisation et management sont indissociables, nous n’avons pas souhaité entrer dans le sujet sous l’angle du seul traitement de la souffrance : pour nous, l’amélioration de la santé psychologique au travail ne doit pas se limiter à la gestion du stress professionnel.….

montre plus
Rapport
3022 mots | 13 pages

Nous allons donc dans ce rapport décrire comment nous avons réalisé notre projet, en commençant par définir le cahier des charges, en poursuivant par l’analyse du projet avec la création de la base de données et la maquette du site et l’application, puis par l’explication des différentes composants de l’application. Pour terminer, nous commenteront les résultats obtenus par rapport à ceux attendus au départ, puis nous expliqueront comment on pourrait améliorer ce projet. II- Contexte du Projet A-Cahier des charges Afin d’effectuer ce projet, un cahier des charges nous a été fourni. Celui-ci est assez….

montre plus
techniques de vente
3672 mots | 15 pages

On recense aujourd'hui huit types de métiers de la vente différents. La différence entre vente et négociation, c'est que l'on négocie à partir du moment où l'on est sûr que le client souhaite acheter. Négocier, c'est donc traiter les modalités d'achat. Les modalités d'achat vont porter sur les différentes caractéristiques commerciales du produit : délais de livraison, modalités de paiement, durée de la garantie et bien sûr le prix. La vente est actuellement en train de glisser vers la négociation et se voit même parfois remplacée par celle-ci.….

montre plus
Rapport de stage
1377 mots | 6 pages

Du [•] au [•], j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise [•] (située [•]),[•]. Au cours de ce stage au département [•], j’ai pu m’intéresser [ •].….

montre plus