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Effectuer une demande d'aide en ligne
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Pour effectuer vos demandes d'aide, il vous faut un compte personnel (*). Ce compte est valable pour l'ensemble de vos demandes. Il est donc inutile de créer un compte à chaque nouvelle demande d'aide. Effectuer une demande d'aide passe par 4 étapes :
ATTENTION : Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous et passez directement à l'étape n°4.

Étape n°1 : Créez un compte utilisateur
Sur la page d'accueil, dans l'encart « NOUVEL UTILISATEUR ? », Indiquez votre nom, prénom, adresse mail et identifiant. Nous vous conseillons d'utiliser votre adresse mail comme identifiant
➔ Choisissez et confirmez votre mot de passe
➔ Sélectionnez le type de demandeur (personne physique, association, entreprise, …) puis saisissez votre date de naissance (cas d'une personne physique) OU votre N° SIRET (pour tous les autres types de demandeur)
➔ VALIDEZ la saisie en cliquant sur
➔

INFORMATION : En cas de changement d'adresse mail, vous pourrez vous connecter avec vos identifiants et réaliser les modifications souhaitées dans la partie « Mes infos personnelles ».

Étape n°2 : Créez une fiche d'informations personnelles (fiche d'identité)
➔
➔
➔
➔

Sur l'écran suivant, renseignez la partie Fiche d'informations personnelles
Sélectionnez votre adresse postale en cliquant sur l'icône représentant une loupe
Saisissez votre RIB si l'aide demandée nécessite un virement bancaire
VALIDEZ votre Fiche en cliquant sur

Étape n°3 : Confirmez la création de votre compte
CONFIRMEZ la création de votre compte en cliquant sur le lien du mail « [Région PoitouCharentes] Activation de compte » reçu sur votre boîte mail
➔ Grâce à ce lien, vous accédez à nouveau au site des Services en Ligne
➔

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Étape n°4 : Déposez votre demande d'aide
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