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test doc prise RDV

277 mots 2 pages
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Prise de rendez-vous Vous n’avez que quelques secondes au téléphone pour convaincre la personne de vous écouter : la préparation de l’entretien téléphonique est une chose importante. 1. Saluez 2. Présentez-vous 3. Demandez à parler à la personne désirée 4. Evoquez un besoin général du prospect 5. Proposer une réponse à ce besoin 6. Proposez un rendez-vous sous forme alternative 7. Confirmez 8. Saluez en utilisant le nom de la personne que vous venez d’avoir au téléphone exemple : 1. Bonjour, 2. Jo F. de la Société Sud Hemi 3. Vous êtes bien Madame Lafer, responsable des achats ? 4. Nous savons que votre commerce ouvrira prochainement une succursale dans le sud du pays. 5. Nous pouvons vous aider à faire connaître cet événement. Sud Hemi est spécialisé dans la diffusion gratuite de folders dans toute la partie francophone du pays. 6. Je vous propose de nous rencontrer pour faire connaissance et vous faire des propositions, par exemple le 10 janvier à 10H00 ? ou vous préférez le Vendredi 14 à 16h00 ? 7. C’est entendu, je vous confirme notre rendez-vous : le 10 janvier à 10H00 8. Je vous remercie, à bientôt. Au revoir Madame Lafer.

Toutes les prises de rendez-vous ne sont pas si faciles bien entendu :

1) Vous pouvez tomber sur la secrétaire qui fait barrage 2) Si vous avez la bonne personne, elle peut émettre des objections 3) La personne est absente

Utilisez un langage simple. Des phrases courtes et dynamiques. Utilisez le temps présent. Implication du prospect : utiliser déjà la formule « nous » ou « on » interdiction de parler de problèmes, difficulté, danger, retard, petit, peut-être, ennui, dépense, je pense que… N’utilisez que des mots comme : succès, gains, gagner, efficacité, sérieux, compétence, expérience, profit, exceptionnel, tranquillité, économie, je suis certain que

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