Le benchmark : étape clé d’une planification stratégique réussie Depuis maintenant plus de 5 ans, nous travaillons à peaufiner notre méthodologie de planification stratégique afin d’obtenir les meilleurs résultats. Lors de nos rencontres « postmortem », nous avons remarqué que le benchmarking était plus que jamais une phase clé d’où se dégageait une valeur élevée pour des projets de refonte. Nous avons donc creusé la question afin que cette étape cruciale génère encore plus de valeur.
Benchmarker pour innover
Certains considèrent l’innovation comme le fruit d’un bon benchmark. C’est généralement faux. En effet, le benchmark permet d’évaluer ce qui se fait par d’autres afin de se comparer et trouver des stratégies que l’on pourrait utiliser à nos fins. Les entreprises comparées proviennent en général d’autres géographies, industries ou sont simplement des compétiteurs. On peut également ajouter des propriétés Web qui ne partagent qu’une seule fonctionnalité ou contenu que l’on veut comparer.
Le fruit d’un bon benchmark est généralement un ensemble de meilleures pratiques adaptées à notre entreprise et nos objectifs. De son côté, l’innovation signifie plutôt inventer une nouvelle stratégie ou façon de faire qui n’a jamais été réalisée. Pourquoi alors le benchmark permet d’innover ? Pour deux raisons principales :
1. Trouver des idées d’innovation : Pendant la phase de benchmark, il arrive souvent que de bonnes idées mises en place par d’autres entreprises face murir des idées innovantes pour votre entreprise.
2. Avoir le temps d’innover : Découvrir de bonnes idées durant un benchmark et les utiliser permet de se coller aux meilleures pratiques afin d’avoir le temps et les budgets nécessaires pour trouver et mettre en place de vraies innovations.
Qui devrais-je benchmarker ?
Afin d’obtenir le plus de résultats d’une phase de benchmark, il est crucial de bien la préparer. Au nombre des élus à être analysés, il y a bien sûr vos compétiteurs et les entreprises