Théatralisation

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  • Publié le : 22 mars 2011
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INTRODUCTION

ANALYSE EXTERNE ET INTERNE

1 ANALYSE PESTEL

2 ANALYSE PORTER

3 ANALYSE SWOT

4 LES FACTEURS CLEFS DE SUCCES ET COMPETENCES DISTINCTIVES

LES 8 P

1 LES 4 P TRADITIONNELS

2 L’EXTENSION DU MIX MARKETING

LA CHAÎNE DE VALEUR ET LA STRATEGIE DE TAO

1 LA CHAÎNE DE VALEUR

2 LA CLASSIFICATION DES MACROPROCESSUS ET LEUR HIERARCHISATION

LA THEATRALISATION FACEA LA CONCURRENCE

1 LA CONCURRENCE : BENCHMARKING

2 LA THEATRALISATION

CONCLUSION

ANNEXES

INTRODUCTION

Crise économique, évolution rapide des tendances, changement du comportement du consommateur, tels sont des facteurs influençant le mode de fonctionnement des magasins de nos jours.
C’est aussi dans cette direction que TAO doit s’orienter : confronté à un large nombre deconcurrents, il semblerait que les outils de base utilisés par les enseignes soient insuffisants. Innovation et créativité sont les mots-clés pour essayer de construire une relation avec le client, dans l’optique de le satisfaire et de le fidéliser.

Dans ce dossier nous analyserons d’abord la situation actuelle à laquelle TAO est confronté pour voir ensuite quels sont les éléments à travailler dans lefutur afin de s’adapter aux tendances actuelles et de garantir le succès de l’enseigne dans les années à venir.

ANALYSE EXTERNE ET INTERNE

1 ANALYSE PESTEL

|Politique |Adhésion de la Chine à l’Organisation Mondiale du Commerce (OMC) fin 2001 ( Suppression de quotas à |
| |l’importation|
|Economique |Crise économique  |
| |Baisse importante du pouvoir d’achat. De ce fait les ménages consomment différemment, en privilégiant les |
| |achats « malins » : soldes…|
| |A signaler également que l’euro facilite les échanges intracommunautaires. |
|Socioculturel |Hausse récente du nombre de naissance |
| |Les françaises ont leursenfants de plus en plus tard. |
| |L’enfant joue un réel rôle de prescripteur en influençant fortement sur la consommation. |
|Technologie |Site internet aide les entreprises à communiquer sur la marque, |
||Meilleur suivi des clients fidélisés. |
|Ecologique |L’arrivée du commerce équitable et des labels certifiés BIO joue un rôle important dans le milieu du textile |
| |et de l’habillement (100% coton bio) |
|Législatif|Le travail des enfants dans les différentes régions du monde |

3 ANALYSE PORTER

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D’après cette analyse, il en ressort que l’intensité concurrentielle et le pouvoir de négociation des clients sont les facteurs les plus importants. La combinaison de ces deux relève pour les enseignes le plus grand défi : comment attirer etconvaincre les clients de venir acheter chez eux, alors que les concurrents sont tellement nombreux ?

La deuxième partie de ce dossier sera consacrée au concept de marketing sensoriel. En effet, grâce à l’utilisation de ce type de marketing, l’enseigne Tape –à-l’œil tentera de se différencier de ses nombreux concurrents en créant un univers unique pour ses clients afin de les attirer dans les...