Ecole des Hautes Etudes Commerciales d’Alger

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Cours de troisième Année
Groupes : 07 et 08

Intitulé : Les techniques qualitatives

Sommaire

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Introduction………………………………………………03

1. Pourquoi décider d’une étude qualitative………….. 04

2. Caractéristiques des études qualitatives………...... 04 2.1. Objet…………………………………………………….04 2.2. Champ opératoire……………………………………...04 2.3. Démarche et procédures………………………………04 2.4. Exploitation……………………………………………...05

3. Champ d’utilisation des études qualitatives……….. 05

4. La taille d’un échantillon dans une étude qualitative..05

5. Les étapes d’une étude qualitative……………….… ..06

6. Les méthodes des études qualitatives…………….. 06 6.1. Les entretiens individuels (en face à face)………... 06 6.2. Les entretiens de groupes……………………………07 6.3. L’observation…………………………………………..08

7. Les outils des études qualitatives…………………..09 7.1. Les associations de mots…………………………....09 7.2. Les méthodes projectives……………………………10 7.3. L’interrogation progressive………………………… 10 7.4. La visualisation………………………………………. 11 7.5. La personnification………………………………… 11 7.6. Les supports d’enregistrement………………………11

Conclusion……………………………………………….12

Introduction :

Après avoir déterminer la problématique marketing dans la première étape de l’étude de marché, le responsable marketing dans l’étape du plan d’études, peut opter pour une approche qualitative.

En effet, la complexité des individus dans leur comportement, a poussé les responsables marketing à aller au-delà de la partie visible du processus d’achat, pour s’intéresser aux motivations personnelles. C’est la raison même des études qualitatives.

A ce titre nous allons voir dans ce chapitre les principales caractéristiques d’une étude de marché