TRAVAIL NOTÉ 1

Travail présenté a
Claude Roy

ADM 1400
Théories de l’organisation

BACCALAURÉAT EN ADMINISTRATION

TÉLUQ
5 janvier 2014
Table des matières

1. Première partie page 3

2. Deuxième partie page 8

2.1. SBM vue comme une machine page 8

2.2. SBM vue comme un organisme page 11

2.3. SBM vue comme un cerveau page 14

Bibliographie page 17

1. Première Partie

Pour ma part, ce travail portera sur l’entreprise SBM, Stores de Bois Montréal. J’ai choisi cette entreprise car j’y travaille comme réceptionniste, agente du service à la clientèle et commis à l’entrée de données depuis plus de trois ans. J’estime la connaître suffisamment pour tracer un portrait exact de cette entreprise.

Stores de Bois Montréal a été fondé au mois d’octobre 1995 par M. Jean De Grasse, la compagnie occupait alors un petit local au sous-sol d’un petit immeuble industriel sur la rue Pascal-Gagnon à Anjou. L’entreprise à ce moment n’offrait à ses clients que les stores de bois sur mesures cependant le produit était offert dans une vaste palette de couleurs. Au cours de ses premières années d’existence, la majorité de la production était destinée au marché local et régional. Tout était fait manuellement, de la coloration des lamelles a l’assemblage final, en passant par le laquage et la perforation des lamelles. En 1996, M. Jean De Grasse s’engage dans un partenariat avec M. Gabriel Alarie, l’entreprise connait alors sa première expansion et ils doivent emménager dans des locaux plus spacieux. Durant l’année 1998, dû à une croissance du chiffre d’affaire et de leur marché, les deux partenaires se voient dans l’obligation d’acquérir de nouveaux équipements pour suffire à la demande grandissante des détaillants SBM. Des procédés industrialisés de fabrication ont été développés et ont permis à la compagnie de raffiner et d’augmenter sa production.
Au cours de l’année 1999, un nouveau déménagement est