Tic tunisaire
2010/2011
L’impact du commerce électronique sur l’activité de tunisair
Elaboré par :
Boukamcha Amel
Houij Khaoula
Mejdoub Amel
Haddar Omelkhir
Sommaire
-Introduction………………………………………………………2
-Parti I : présentation de tunisair 1- Présentation…………………………………………………………..4 2- Principes………………………………………………………………5
-Parti II : l’impact du commerce électronique sur l’activité de tunisair
Condition générale de vente par internet :
1- Acceptation des conditions générale de vente…………………..6 2- Réservation sur le site…………………………………………...…6 3- Tarifs……………………………………………………………….…7 4- Mode de paiement……………………………………………….….8 5- Mode de mise à disposition des billets……………………….…..8 6- Changement de réservation /annulation/remboursement………8 7- Sécurisation…………………………………………………………9 8- Droit applicable litiges……………………………………………...9 9- Modification des conditions d’utilisation……………….…………9
Vos questions : Concernant la réservation et l’achat sur internet…………………..10
Conclusion…………………………………………………………………...14
Introduction
Convaincue de la nécessité de s'adapter aux mutations économiques internationales et de tirer le maximum de profit des technologies de communication et de l'information (TIC), et consciente des enjeux et opportunités qu'offre le commerce électronique pour l'adaptation de son économie à la nouvelle ère numérique, la Tunisie a mis en place, depuis l'an 2000, une stratégie nationale pour le développement du e-commerce.
Un ensemble de projets pilotes ont été développés par le secteur public, généralement en partenariat avec des entreprises et des prestataires privés. Ces projets de commerce électronique se sont par la suite développés pour s'enrichir en fonctionnalités et dépasser le stade de projets pilotes. D'autres projets sont aussi venus par la suite pour s'ajouter à ceux existant. Parmi ces projets citons :
Le projet de réservation de voyages en ligne, lancé par