Préambule

La croissance importante des affaires depuis les années soixante s’est ralentie et a cédé la place à une bonne recherche de la rentabilité,
De cette approche, adopter un système de diagnostique organisationnel est une nécessité absolue, pour une entreprise bien structure qui vise à développer sa performance et sa résistance au sein du marché de flux financier.
C’est en partant de ce constat qu’on peut dire que le diagnostic organisationnel permet à l’entreprise de découvrir des gisements internes de ressources, des marges de manœuvre Pour accroître sa performance économique.
Une mission de diagnostic et très primordiale, en effet engendre énormément d’outils de pilotage et d’orientation ainsi de prise de décision,
De ce fait j’ai opté pour la réalisation d’une mission de diagnostic au sien de mon établissement BARID AL MAGHREB et bien précisément dans le service courrier. C’est ainsi que cette enquête va se déroulée sous forme de quatre étape ;
1-présentation de l’établissement ; -Cadre institutionnel -Missions de Barid Al-Maghreb - Structure de Barid Al-Maghreb
2-analyse critique de ce processus (questionnaire, sondage ...Etc.); -Identification du processus - Les symptômes de dysfonctionnement du système - les causes de ce problème

3-formalisation du problème selon (les modèles de diagnostic) ; -niveau de maturité de service courrier (envoie normal) - Table de confrontation (courrier normal) 4- la nouvelle orientation proposée pour le service ;(recommandation) -la mis en place de la nouvelle stratégie -La création d’une nouvelle tendance (timbre-poste PRO) - la dépendance de la technologie (informatique…)

I/ Présentation générale de Barid Al-Maghrib 1-1/ Cadre institutionnel :
Issu du démembrement de l’ex-office