Laurent xxxxx Tournefeuille, le 15/05/14 xxxxxxxxx xxxxxxxxx OBJET : MISE EN DEMEURE Madame, Monsieur, Depuis le 11 avril 2014, je reste dans l’attente du retour de mon Smartphone.
Suite à mes appels répétés, la société ANOVO admet avoir réceptionné ce dernier, mais devant les retards accumulés, n’ont pas encore pu prendre en charge mon Smartphone. Depuis le 14 avril, date de réception du colis : XY656508285JB contenant mon Smartphone de marque ALCATEL ONE TOUCH IDOL-S, la société ANOVO n’a pas commencé l’expertise, et n’a pas non plus réparé mon téléphone. Je vous rappel, que ce produit à déjà été retourné le 10 mars 2014 en SAV auprès de la société ANOVO, le 8 avril 2014, un mois après, je constatai à son retour que ce dernier n’était pas dans son état d’usage, panne de microphone, la batterie se déchargeant plus rapidement qu’avant la prise en charge par ANOVO. Pour rappel, depuis le 10 mars 2014, mon Smartphone est entre les mains de votre SAV, nous sommes les 15 mai 2014 ! Je vous mets en demeure de me restituer un produit équivalent dans les meilleurs délais, de préférence neuf, en effet je ne peux être tributaire, lésé par les retards et les erreurs accumulés de votre SAV ANOVO.
Le Smartphone aurait sans doute dû être réellement réparé lors de son premier séjour au SAV… Sans action de votre part sous quinzaine, je serais contraint de saisir le tribunal de proximité de Toulouse avec l’aide de ma protection juridique AVIVA. Dans l’attente, Laurent xxxxxx