Top office

2751 mots 12 pages

Julie Patris Promotion 2010/2011

Analyse et conduite de la relation commerciale

BTS Management des Unités Commerciales

SOMMAIRE

FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE

I. LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ……………………………………………………………………………………….1

1) Zone d’implantation et conditions d’accès

2) Zone de chalandise

II. LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL …………………………………………………………………………………..2

1) Horaires d’ouverture

2) Découpage de l’unité commerciale

3) Organisation au niveau local

III. LE CONTEXTE COMMERCIAL ………………………………………………………………………………………….3

1) Produits et services

2) Répartition des parts de marché

3) Prix

4) Communication

5) Méthode de vente

ANNEXES

Identité de l’entreprise

Siret : 404 052 193 000 87
Clientèle : 30 % Professionnels et 70 % Particuliers

Adresse :
10 Rue de Grèce
80 090 Amiens

Téléphone : 03 22 33 21 10
Fax: 03 22 33 21 11
Site Web: http://www.top-office.com

Effectif total :
• 426 Salariés
• Top office à Amiens : 13 Salariés dont 2 alternants

Activité principale et code NAF : Spécialisé dans la fourniture de bureau, l’informatique, et le mobilier.
CA : 109 millions d’euros de chiffre d’affaire en 2009

Structure et organisation

Organigramme simplifié (Voir Annexe 1)
Siège Social situé au 145 Boulevard de Valmy 59650 VILLENEUVE D’ASQ.

Implantation
37 Magasins répartis sur 29 départements de France.

Activités, produits, marché
Top Office offre une large gamme de produits en fournitures pour bureau, consommables informatiques, mobilier bureau, et service reprographie pour répondre aux besoins de tous les publics.

Historique et perspectives

LES DATES CLES
• Entre 1996 et 2002 Ouverture du magasin Villeneuve d’Ascq, Chambray les tours, Portet, Pérols, Clermont-ferrand,

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N° de Candidat : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2013 dossier exemple Sommaire PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1 Présentation succincte du réseau 2 L’unité commerciale 3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture 4 Les zones de chalandise 1.2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1 Répartition des tâches 1.2.2 Rémunération 1.2.3 Réunions 1.2.4 Management 1.3 CONTEXTE COMMERCIAL 1.3.1 Macro-environnement 1.3.2 Micro-environnement PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMNT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE ANNEXES ADMINISTRATIVES Attestation de conformité du dossier d’ACRC Liste de contrôle d’ACRC Attestation de réalisation de contrat Contrat de Professionnalisation 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1 Présentation succincte du réseau 2 L’unité commerciale Nom et adresse de la société Statut et Capital social 3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture 1 2 Les horaires d’ouverture de notre magasin sont: 10h15 - 19h 4 Les zones de chalandise A faire [pic] La zone de chalandise est décomposée en zone isométrique, soit en fonction des kilomètres. On trouve trois zones -primaire : ville de Vierzon (environ 32528 habitants).….

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ACRC Groupe BERGON
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Forme juridique : Société par actions simplifiée Société au capital de 2 300 000 € L’entreprise BERGON est située à la zone artisanale de GRIMAUD, c’est une grande entreprise de nationalité française. Distributeur de charbon et de bois, L’entreprise BERGON à été créé en 1930 à Saint-Tropez. Spécialiste dans la distribution de produits pétroliers (fioul - carburant - gasoil marine) et de gaz, l’entreprise BERGON est également maintenant, dans l'énergie du bois (biomasse - bois - granulé de bois - pellet - bûche comprimée, densifiée). L’entreprise est composé de près de 45 salariés de qualifications diverses, dont des cadres de haut niveau, informaticien programmateur et administrateur de réseau, chef de parc, conducteurs qualifiés spécialisés en distribution d’hydrocarbures, personnel de piste, employés….

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Chaque magasin VERTBAUDET est composé de plusieurs secteurs, la mode pour les futurs mamans, la mode pour les garçons de 2 à 12 ans, la mode pour les filles de 2 à 12 ans et enfin la mode pour bébé de prématuré à 36 mois. Date de création 22/08/2013 Implantation géographique Espace Bocaud JACOU (34) Structure Juridique Franchise Chiffre d'affaire 686 392 € Nombre d'employés 6 Panier Moyen 36 € Contexte géographique Le magasin Vertbaudet est situé à l’espace Bocaud, avenue de Vendargues, 34830 Jacou, il bénéficie d’un emplacement correct car il est situé au cœur de l’espace Bocaud de Jacou et bénéficie donc d’un grand emplacement parking. Accès : en Voiture :….

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Top office
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1 Présentation de l’enseigne 1.2 L’Histoire de Top office Patrick MULLIEZ à l'idée de proposer aux professionnels un lieu où ils pourraient trouver toutes les fournitures et tout le matériel de bureau. Top Office a développé son parc de magasin depuis l’ouverture du premier magasin en 1996 à Villeneuve d’Ascq. Depuis le 1er janvier 1996, Top Office s’est efforcé de conjuguer largeur et profondeur de gamme. Avec plus de 8 500 références à ce jour, chacun y trouve tout….

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Son grand père était maréchal-ferrant et son père régisseur d’un château appartenant à la compagnie des eaux. Il est élevé chez les jésuites pendant deux ans sous la pression de samère qui était de la chapelle / prussien Chabrol gros joufflu yeux comme des billes de Clermont-de -Beauregard que Adrien n’avait pas vu depuis la communale. Ils prennent le train pour Libourne etparis. Dans la capitale changement de gare de l’est. Clémence jeune femme musicienne et vit à Montmartre yeux bleus, le narrateur est tombé amoureux d’elle.….

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Top Office appartient au groupe Mulliez. A l'heure où les TPE et les PME sont appelées à se multiplier, où les équipements du travail, des études et des loisirs créatifs se confondent. Top Office offre la plus large gamme de produits (8500 références) pour répondre aux besoins de tous les publics. Par ses implantations et son référencement Top Office se donne les moyens de se développer sur les marchés des professionnels et des particuliers en s'appuyant sur le professionnalisme d'un groupe qui a acquis l'expertise du métier des grandes surfaces spécialisées. En 2006, Top Office innove en se lançant dans la franchise.….

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Analyse organisationnelle de l’unité commerciale • Horaires de l’entreprise • Organigramme et profil de l’unité commerciale • Répartition des taches • Style de management Analyse commerciale de l’entreprise • Le marché • L’offre • Le positionnement • Le type de clientèle • Les fournisseurs • La mise en valeur de l’offre • Les concurrents • L’analyse du chiffre d’affaire Première partie : Description de l’activité Présentation générale de l’unité commerciale : • Nom de l’unité commerciale : Phoneo Manmax. • Adresse : 13 boulevard Clémenceau 83300 DRAGUIGNAN. • Statut juridique : l’entreprise est une SARL.….

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------------------------------------------------- PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales PARTIE 1 ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE ACTUELLE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1.1 Analyse de l’unité commerciale sur son marché A) Structure La Société ECOURSE international est une S.A au capital d’environ de 20 000 000 d’euros crée en 2000.….

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Le Marché Les Ordinateurs portables et les tablettes -3,2% pour le marché mondial des PC au 1er trimestre 2011 | | | Alerte orange sur le marché mondial des PC en ce début d'année 2011. Sur le premier trimestre, près de 80,6 millions d'unités ont été écoulées contre 83,2 millions sur la même période l'année précédente. Le recul global est de 3,2% Source :….

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