La politique relationnelle de Total vis-à-vis de ses parties prenantes

Introduction :

- Total = SA

- créée en France en 1924

- s’occupe de l’exploration, le développement et la production de pétrole et de gaz naturel du raffinage, de la distribution et du transport maritime de pétrole de chimie de base et chimie de spécialité (fertilisant, caoutchouc, résine…) + mines de charbon, production électricité, développement énergies renouvelables et biocarburants.

- groupe multi-énergéticien de dimension mondiale : > 4ème groupe pétrolier coté dans le monde (CAC 40, Dow Jones Stoxx 50, Dow Jones Global Titans…) > présent dans plus de 130 pays > CA de 2007 : 158.7 milliards d’euros

Au vu de sa dimension mondiale, les parties prenantes de Total sont très importantes.

I-Les relations de la société Total avec ses parties prenantes 1) Les parties prenantes internes 2) Les parties prenantes externes II-L’objectif d’amélioration et de lisibilité de relation de Total avec ses parties prenantes 1) La communication 2) La démarche éthique

I-Les relations de la société Total avec ses parties prenantes

1) Les salariés

Salarié : agent économique lié par un contrat de travail à une entreprise pour laquelle il devra effectuer certaines tâches en échange d’un salaire.

- 96 442 salariés en 2007 - métiers variés : technique (maintenance, sécurité, géologue, opérateur…) transverse (cadre comptable et financier, information, économiste…) commerce (opérateur trading, ingénieur, chef de secteur…) -moyens de communication avec l’entreprise : Comité d’Ethique Européen, la plateforme sociale européenne…

2) Les actionnaires

Actionnaire : agent économique qui possède une part sociale de l’entreprise, donc une part du capital (action). En échange, il reçoit des dividendes.

- 3 zones géographiques : Europe (67%)