Tourisme culturel et m-services

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MASTER MARKETING DES SERVICES – IAE TOURS

Projet ReNom
Tourisme culturel et m-services
Anonymes
2013-2014

1

Sommaire
Introduction............................................................................................................................................ 3
Etude documentaire............................................................................................................................... 5
D E F I N I T I O N ....................................................................................................................................... 5
I M P O R T A N C E D U T O U RI S M E C U L T U R E L ...................................................................................... 6
PRO F I L D E S V I SI T E U R S................................................................................................................... 10
N O T I O N D E T O URI S M E LI T T E RA I RE.............................................................................................. 13
B E N C H MA RK ................................................................................................................................... 14
LI MI TE S D U M- T O URI SME C ULT URE L .......................................................................................... 21
Etude qualitative................................................................................................................................... 22
METHODOLOGIE............................................................................................................................... 22
ANALYSE DES RESULTATS .................................................................................................................. 23
Apport de l’étude qualitative par rapport à l’étude documentaire ........................................................ 30
Limites.................................................................................................................................................. 44
Recommandations ................................................................................................................................ 45
B ibliographie ........................................................................................................................................ 46

2

Introduction
Au cours desdernières années, on a assisté à un développement considérable du tourisme culturel,
grâce surtout à l'augmentation du niveau d'instruction dans les pays occidentaux. La dimension
artistique et culturelle des vacances constitue une attraction importante pour les visiteurs et peut
représenter une opportunité de développement pour de nombreuses localités. Cependant, des
interventions pour la mise envaleur du patrimoine sont nécessaires pour que les touristes y puissent
accéder et en apprécier pleinement les caractéristiques. Il est important que la valorisation ne se limite
pas aux sites touristiques, mais qu'elle s'étende à tout le contexte dans lequel ces attractions sont
situées.

La plupart des destinations touristiques cherchent donc à renforcer leur attractivité. En effet, ellessont
de plus en plus nombreuses à adopter des solutions mobiles (m-service) en lien avec le tourisme (mtourisme) afin d'enrichir leur offre.

Le « m-tourisme » concerne les applications des technologies de l’information utilisables non plus
seulement sur des ordinateurs, mais sur une variété de terminaux mobiles, venant ainsi compléter le
chaînon manquant du processus : l’information pendant levoyage (l’e-tourisme permettant déjà les
transactions et l’information avant et après le voyage). C’est de toute évidence grâce au développement
des smartphones, qui répondent au mode de consommation du tout-en-un (téléphoner, surfer,
identifier des sons…) ainsi qu’à l’arrivée des forfaits avec Internet illimité, que le m-tourisme a pu voir le
jour.

Le développement de nouvelles...
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