tourisme

4079 mots 17 pages

La chambre en départ

PHASES
ACTION
POURQUOI ?
PRÉPARER
Placer son chariot
Positionner le chariot et l'aspirateur le long du mur (ou devant la porte de la chambre)
Pour ne pas gêner

Pour éviter les allées et venues
Entrer dans la chambre
Respecter les signalisations "Ne pas déranger"
Afin de respecter le souhait du client

Vérifier le numéro, frapper ou sonner à la porte de la chambre
Pour vérifier que la chambre soit libre

Vérifier le n° de la chambre
Pour signaler tout changement
Faire un tour général de la chambre

Pour signaler toute anomalie

Allumer les lumières (les éteindre si la luminosité est suffisante)
Vérifier et signaler toute ampoule à changer

Mettre le thermostat sur la position 0
Éviter la consommation inutile

Ouvrir rideaux et fenêtres
Pour aérer la chambre
Mieux voir son travail

Ouvrir tous les rangements
Pour vérifier que le client n'a rien oublié
Enlever tout le sale dans la chambre et dans la salle de bains
Enlever le plateau petit-déjeuner
Par hygiène

Enlever les déchets et vider les poubelles
Pour respecter la marche en avant

Vider les poubelles

Mettre la verrerie et la poubelle à laver dans la salle de bains

Replier le dessus-de-lit, la couverture ou la couette, les placer avec les oreillers sur une chaise

Enlever le linge sale

Vérifier l'alèze et le tour du sommier
Si besoin les changer

Revenir avec tout le propre nécessaire Préparer le travail dans la salle de bains
Rincer tous les sanitaires à l'eau chaude et vaporiser les produits
Pour enlever les grosses salissures et laisser agir les produits
FAIRE LE LIT
NETTOYER

Vérifier la propreté des vitres, rideaux, doubles rideaux et du balcon le cas échéant

Dépoussiérer et nettoyer le mobilier de façon méthodique en faisant le tour du haut vers le bas
Afin de ne rien oublier

Ne pas oublier l'intérieur des armoires et tiroirs

Nettoyer le téléphone et commandes éclectiques

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Fiche procédure SDB à blanc
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Pourquoi Entrer dans la chambre - Placer le chariot devant la porte et frapper à la porte et dire « service d’étage bonjour ». Avoir tous les produits et les lavettes à disposition….

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2851 mots | 12 pages

BE Chypre & Turquie Sur les traces des chevaliers croisés et des apôtres Kyrenia – Famagouste – Nicosie – Aphrodisias – Pamukkale – Antalya LE PROGRAMME DE VOTRE CIRCUIT 1er jour : bienvenue Vol à destination d’Ercan dans la partie Nord de l’île de Chypre. Accueil à l’aéroport par nos guides francophones qui nous accompagnent à nos bus. Transfert vers l’hôtel et cocktail de bienvenue.….

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1082 mots | 5 pages

CORRECTION DEVOIR PROMOTION TOURISTIQUE DE TARASCON 1 / L office de tourisme de Tarascon est une association loi 1901 qui a obtenu par délégation de service public des communes qui le financent en partie, le pouvoir exercer les missions d’information, d’animation, et de coordination des prestataires locaux. Cette structure est autorisée depuis 1995 à commercialiser ses produits. Pour obtenir cette autorisation, l’OT doit respecter les conditions demandées par la loi du 13/07/1992 et les décrets applicables du 15/06/1994 : L’organisme doit avoir une assurance responsabilité civile professionnelle obligatoire à l’égard des ses clients. Dans notre cas, L’OT De Tarascon l’a souscrite auprès d’Axa….

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2342 mots | 10 pages

Le tourisme Commune de Vex Octobre 2009 Table des matières 1. Historique 1.1 Thyon 2000 (M.Fanti) 1.2 Les remontées mécaniques (Emma Theytaz / historique M. Fanti) 1.3 La Matze (historique M. Fanti) 1.4 Les Collons (Ami Favre / Emma Theytaz / historique M. Fanti) 2. De nos jours 2.1 Les remontées mécaniques (Télé-Thyon) 2.2 Infrastructures (www.vex.ch / Projet de développement durable 2003) 3.….

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340 mots | 2 pages

Crac des Chevaliers et Qal’at Salah El-Din Voici la destination de rêve que j’aimerais visiter avec ma famille. Nous voulons visiter le Crac des chevaliers et Qal’at Salah El-Din. Elle est située au Proche-Orient, en Syrie. Elle est reconnue aussi sous le nom; « Forteresse de Saladin ». Elle a été construite entre les années 1142 et 1271, par les Hospitaliers de Saint-Jean de Jérusalem.….

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627 mots | 3 pages

objectifs cibles les acteurs les messages le budget planification évaluation formelle 3) Conclusion (Groupe entier) ------------------------------------------------- Travail de groupe 2e partie : L’élaboration du plan de communication….

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1444 mots | 6 pages

INTRODUCTION Au cours de la première année au sein de l’IFAG, les étudiants sont affectés en entreprise durant toute une semaine. Le but de cette semaine commerciale est de permettre aux étudiants de découvrir le monde l’entreprise et les différents métiers liés au commerce. Souhaitant découvrir le fonctionnement d’une grande structure, j’ai effectué la semaine commerciale au sein de l’entreprise Leroy Merlin Colomiers en compagnie d’autres étudiants. Avant le début du stage, nous avons réalisé une journée d’immersion en entreprise où un responsable nous a présenté Leroy Merlin et….

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661 mots | 3 pages

le tourisme a été érigé en tant que secteur prioritaire et dynamique dans la stratégie de développement économique et social du Royaume du MAROC et partant le tourisme rural fut inscrit parmi les créneaux porteurs et à développer · Aménagement et mise en valeur : -Aménagement de 132 gîtes d'étape chez l'habitant : 49 classés et labellisés 48 non classés et 35 en cours d’aménagement ; -Implantation de 8 refuges d'altitudes ; - Aménagement de 3 sites panoramiques de tables d'orientation touristiques ; - Restauration de 2 édifices témoins de l'architecture traditionnelle 3. ANALYSE DU BILAN EXPERIENCE TOURISME RURAL AU MAROC 3.1. Retombées positives sur le milieu local à renforcer Accroissement de l’activité professionnel des populations locales (gîteurs, accompagnateurs, cuisiniers, muletiers, agences spécialisées, agences de transport, …) ;….

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323 mots | 2 pages

Le Maroc fut connu sous le nom de Royaume de Marrakech sous les trois dynasties qui eurent cette ville comme capitale, puis sous le nom de Royaume de Fès sous les dynasties qui résidèrent à Fès. Sous la dynastie des Alaouites, le Maroc est aussi connu sous le nom d'Empire chérifien. Cette appellation, très utilisée avant 1956, l'est aussi jusqu'à nos jours car le souverain alaouite, descendant du prophète de l'islam Mahomet, est "cherif" c'est-à-dire noble. Au XIXe siècle, les cartographes européens mentionnaient toujours un "Royaume de Maroc" en en indiquant l'ancienne capitale "Maroc" (pour Marrakech). À l'indépendance, le pays prit le nom officiel de Royaume du Maroc et le sultan Mohamed ben Youssef en devint le roi sous le nom de Mohamed V.….

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458 mots | 2 pages

Rapport sur le Tourisme Le tourisme est une activité d’une personne qui visite une région, ou un pays autre que le sien, afin de satisfaire son plaisir et son besoin. Le tourisme est un domaine indispensable pour notre pays, il est considéré comme le locomotive de l’économie Marocaine, ainsi un domaine en croissance continue et promoteur avec l’ambition d’atteindre plusieurs objectifs : économiques, sociales, culturels …etc. comme le rapprochement entre les peuples et l’aide de l’implantation du processus de globalisation.….

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1593 mots | 7 pages

Étienne Verrette Paquette Initiation à l’histoire de la civilisation occidentale HIS-330-910-RE ANALYSE D’UN DOCUMENT HISTORIQUE L’ordonnance d’Henri VI Rapport 4 Travail présenté à M. Vincent DUHAIME Département de sciences humaines Collège Lionel-Groulx 11 mai 2010 La guerre de 100 ans est un des conflits les plus longs de l’histoire. Il a duré de 1337 à 1453. Dans la période qui nous intéresse, soit les circonstances de l’écriture de l’ordonnance d’Henry VI, Jeanne d’Arc est un personnage marquant.….

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1958 mots | 8 pages

VI LA RÉCEPTION : UN MÉTIER Le métier de réceptionniste ne doit pas être confondu avec celui d’agent d’accueil. A votre avis en quoi consiste-t-il ? Si vous avez répondu : « sourire en donnant des clefs aux clients », vous allez être très surpris par ce chapitre. Certains s’engagent dans cette voie parce qu’ils parlent plusieurs langues et sont désireux de les utiliser. C’est une bonne décision !….

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4307 mots | 18 pages

 Besoins physiologiques Ces besoins sont ceux qui sont nécessaires à la survie d’une personne. Ils sont obligatoires car boire, manger, respirer, dormir, ... sont indispensables. Ces sont donc des besoins/produits reliés au fonctionnement du corps humain.….

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6423 mots | 26 pages

Les besoins de formation dans ce secteur augmentent, surtout dans le domaine des technologies de l’information et de la communication. Le taux élevé de rotation du personnel constitue un problème, qui est directement lié à la fois aux conditions de travail saisonnier et au bas statut associé au secteur du tourisme en général. Alors qu’il existe une demande de travailleurs qualifiés, les employeurs ont souvent du mal à pourvoir les postes vacants en raison du….

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28439 mots | 114 pages

[pic] BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Tourisme (projet) Septembre 2012 SOMMAIRE Annexe I - RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔME 3 Référentiel des activités professionnelles 4 Référentiel de certification 22 Compétences 23 Savoirs associés 32 Tableau croisé compétences visées du diplôme et savoirs associés 75 Annexe II - MODALITÉS D’ACQUISITION DE LA PROFESSIONNALITÉ 80 Stage en milieu professionnel Étude personnalisée encadrée Livret de professionnalisation Atelier de professionnalisation Accès des étudiants aux ressources documentaires et informatiques….

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