Etude de Gestion Réalisée par : Hamza GHARRAS Classe : 1ère STMG Encadrée par : Mr. Sahel Année scolaire : 2012 - 2013

Sujet : La performance

FICHE DE TRAVAIL

Bulletin officiel n° 21 du 24 mai 2012

Annexe 1 : Baccalauréat technologique - série STMG - Épreuve anticipée d’étude de gestion

Fiche de travail :

Session : 2012 - 2013 | Nom du candidat : GHARRAS Prénom du candidat : Hamza | Établissement : Groupe scolaire la Résidence Ville : Casablanca Académie : de Bordeaux |

Question choisie (la délimitation du périmètre de travail est mise en évidence) :

Organisation(s) sélectionnée(s) : Démarche générale :
Méthodes de recherche, ainsi que de sélection et de validation des informations :

Technologies mises en œuvre : Calendrier observé :

Nom et prénom du professeur responsable | Date et signature |

Introduction

La performance est un résultat optimal des objectifs prévus. Aujourd’hui, elle est considérée comme étant un moyen inéluctable afin de différencier les multiples organisations, et cela en tenant compte de deux critères primordiaux pour celle-ci : L’efficacité : qualifie la capacité d'une personne, d'un groupe ou d'un système de parvenir à ses fins, à ses objectifs (ou à ceux qu'on lui a fixés). L’efficience : c’est l'optimisation des moyens mis en œuvre pour parvenir à un résultat. Elle se mesure sous la forme d'un ratio entre les résultats obtenus et les ressources utilisées.
Dans ce cadre, nous pouvons donc nous demander quelles sont les différences de performance entre deux types d’organisation : une entreprise, ainsi qu’un organisme social.
Par ailleurs, on peut distinguer cinq types de performance qui s’inscrivent ou se spécialisent chacun dans une nature d’organisation relative : Performance commerciale : Ensemble des éléments qui permettent de mesurer les résultats de l'activité commerciale d'une entreprise. On peut y retrouver : la progression du