Rapport de Stage

LE TRAITEMENT DES ALLERGIES
A L’ETRANGER

Par Sabrina CLAPAREDE
Assistante de direction à l’Export - ADEX 30

Responsable de stage : Claire CHOLOT
Période du stage : du 14 avril au 17 juillet 2009
Stage effectué chez : STALLERGENES – 92183 Antony

TABLE DES MATIERES

Remerciements 3 Introduction 4

I/ STALLERGENES 5 1) Fiche technique de l’entreprise 5 2) Historique 6 3) Marché et chiffre d’affaires 7 4) Structure et organisation 10

II/ ALLERGIES RESPIRATOIRES ET DESENSIBILISATION 12 1) Diagnostic 12 2) Pathologies allergiques 13 3) Traitement 15 4) Produits Stallergènes 17

III/ MISSION PRATIQUE 19 1) Présentation du service Export et Organigramme 19 2) Ma mission 20 a) Pays de l’Union Européenne 21 b) Pays hors Union Européenne 21 c) Pays du Maghreb 22 d) Médecins et Patients directs 23 e) Le règlement des litiges 23

Conclusion 24 Annexes 25

REMERCIEMENTS

Je tiens tout d’abord à remercier la direction des laboratoires Stallergènes de m’avoir permis d’effectuer mon stage de fin d’études au sein de son établissement.

J’adresse plus particulièrement mes remerciements à Claire CHOLOT, responsable de l’administration des ventes export, de m’avoir fait confiance et m’avoir guidée tout au long de ce stage. Sa disponibilité, sa bonne humeur et ses encouragements m’ont permis de m’épanouir au sein du service.

Un grand merci aussi à tous les autres membres du service Export de leur accueil chaleureux, leur soutien et leur confiance dans mon travail. Vous m’avez totalement intégrée dans votre collectif et vous en suis très reconnaissante.

En outre, je voudrai remercier Geneviève BALEYRE, ma responsable pédagogique, de son soutien et de sa forte implication tout au long de la formation, ainsi que de sa participation active dans nos recherches de stage pratique.

Enfin, merci aussi à tous les intervenants d’IFOCOP de la