Trame du dossier pduc

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  • Publié le : 25 mars 2011
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LE DOSSIER DE PDUC

N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans le référentiel et la circulaire nationale
En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos

Le dossier doit être réalisé en deux exemplaires : un pour le jury qu’il conservera, un pour nous.

Ledossier de PDUC doit être déposé au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’Académie.

Le dossier comprend :
1. Une partie descriptive du projet de développement d’une unité commerciale : réflexion ayant aboutie au choix, justification du choix, conséquences pour l’unité commerciale.
2. Une partie administrative

Le projet est personnel..

Dans le cadre de cetteépreuve, les projets de développement d’une unité commerciale relèvent essentiellement :
* du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels (confort d’achat, accueil, satisfaction, incitation à l’achat, nouveaux types de clients ou zone commerciale plus large)
* du développement de l’offre de produits et/ou de services(Assortiment plus large, nouveaux services associés).
* De l’amélioration du management

Exemples de projets  donnés dans les « guides du tuteur »:
Dans un point de vente de produits | En agence bancaire |
* Conception d’un plan d’actions promotionnelles, * Campagne de fidélisation de la clientèle, * Adaptation locale de l’offre (avec recherche de fournisseurs),* Analyse de la gestion des approvisionnements, * Préparation de négociations avec des fournisseurs, * Préparation et participation à une opération de recrutement, * Préparation et participation à une action de formation * Préparation et participation à une action d’animation d’équipe, * Mise en place d’un processus de veille commerciale : études sur l’offrede l’UC , mesure de la satisfaction des clients, analyse de l’attractivité de l’espace commercial pour la clientèle, évaluation de la perception de la qualité de service de l’UC, étude sur les partenaires (fournisseurs), étude de concurrence, analyse de l’organisation interne du travail  | * Réaliser une étude de la concurrence sur le plan local * Organiser une action deprospection interne, en s’appuyant particulièrement sur la prescription par recommandation (cible, supports, ...) * Réaliser un projet lié à la recherche d’un partenariat avec un ou des acteurs économiques locaux, sur un thème à définir (par ex. partenariat avec les agences immobilières) sous une forme à trouver (manifestation, signature d’une convention, ...) * Organiser une animation localeoriginale se faisant le relais d’une action mercatique nationale (originale, pertinente, avec retour sur investissement mesurable, ...) * Manager une petite équipe, par exemple de stagiaires recrutés pour une opération de téléprospection : recrutement, animation, motivation, stimulation, ... * Etudier et analyser les missions de chaque collaborateur de l’agence en termes de répartitiondes activités, de composition, d’adéquation de la taille aux caractéristiques de l’agence, de moyens, ... * Créer un module de formation sur un produit ou un thème spécifique avec présentation, création de supports, animation pour une équipe commerciale * Proposer des idées en terme de communication des résultats pour l’équipe commerciale de l’agence : forme, outils, fréquence, ... *Organiser une animation commerciale sous forme de challenge en fonction d’un thème déterminé (construction du règlement, communication et diffusion des résultats, récompenses, ...). |

N.B. : les propositions en italique relève du management et non du développement de la clientèle ou de l’offre (comme précisé dans le référentiel).
Quelle que soit sa nature, le projet doit :
*...
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