Transfert de connaissance

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La gestion des connaissances : tendances et enjeux organisationnels
Dr. Kimiz Dalkir

Professeure agrégée, Université McGill Présidente, Consultation Glashaus

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Ordre du jour
Les concepts clés  Les étapes de la planification stratégique de la gestion des savoirs  Les enjeux  Les tendances  Les défis actuels
 Les concepts clés


Analyse des concepts
◦ ◦ ◦ ◦ Savoir – savoir-faire – savoir-être Expertise – compétence – maîtrise Transfert vs partage des savoirs Gestion des savoirs



Lesapproches
◦ Cycle de vie des savoirs ◦ Le traitement des savoirs

Le partage des savoirs vs le transfert des savoirs
PARTAGE
•bi-directionnel •interactif •validation : as-tu compris? •sinon : expliquer•modèle cognitif– collaboration •objectif d’appropriation

TRANSFERT
•sens unique •«pour ton information» •validation : l’as-tu reçu? •sinon : à retransmettre •modèle de communication •objectif dediffusion

La gestion des savoirs :

Codification des savoirs Ex : livre de connaissances

Préservation des savoirs Ex: intranet

Partage des savoirs Ex : mentorat, doublage, communautés depratique

Codification des savoirs Ex : livre de connaissances

Préservation des savoirs Ex: intranet

Transfert/partage des savoirs Ex : mentorat, doublage

Utilisation - Ré-utilisationAlimentation - Contributions

O ù se trouve la mémoire organisationnelle?

+

+

Les archives papiers

Les bases de données

La mémoire humaine

7

La stratégie de gestion des savoirs
Planification stratégique de l’organisation
◦ Planification stratégique de la gestion des savoirs ◦ Cycle de vie de la gestion des savoirs ◦ Lien entre la gestion des savoirs et la gestion desressources humaines ◦ Les étapes majeures
 Les objectifs de l’organisation – portrait de la situation souhaitée  L’audit – portrait de la situation actuelle  L’analyse d’écart entre les deux...
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