Marketing

Caterina RUSU
Université Paris Est Créteil Val de Marne

MARKETING

I. LES FONDEMENTS DU MARKETING

II. LES ETUDES DE MARCHE

III. LA STRATEGIE MARKETING

IV. LE MARKETING OPERATIONNEL

I. LES FONDEMENTS DU MARKETING
1. La pensée marketing

A. Émergence et évolution du marketing
B. Définitions et dimensions du marketing
C. La démarche marketing
D. Formes et champs du marketing

2. Le marché de l’entreprise

A. Définition du marché en marketing
B. Les acteurs du marché
C. Évaluation du marché
D. Environnement global de l’entreprise

3. Le comportement d’achat

A. Le processus de décision d’achat
B. Les facteurs influençant le comportement d’achat
C. La diversité des comportements d’achat

4. Le marketing dans l’entreprise

A. Missions et fonctions du marketing
B. Organisation interne des services marketing

1. LA PENSEE MARKETING

A. EMERGENCE ET EVOLUTION DU MARKETING

Naissance du marketing : au début du XXème siècle aux EU

 deux étapes principales dans son évolution :

a. La domination de la production b. La suprématie du consommateur (l’ère du marketing)

a. La domination de la production

 La préoccupation majeure de l’entreprise : la production de biens et leur distribution.

 La fonction essentielle du marketing : organiser la distribution et administrer les ventes.

 La tâche principale des services marketing : vendre ce que les services de production ont fabriqué.

La conception et la fabrication des produits ne relèvent pas du marketing, mais des services de production.

Les prix sont fixés par les services financiers, aucune implication du marketing.

b. La suprématie du consommateur
(L’ère du marketing)

La grande crise des années 30 marque la naissance du marketing moderne.

 Dans l’entreprise les ventes chutent, le client devient rare.
 La préoccupation n’est plus de produire, mais