CAS N°12
France Télécom

Introduction

PARTIE DROIT

I. Le cadre juridique

1. Les dispositions générales 2. Les dispositions particulières 3. Le harcèlement moral 4. Les relais externes et internes de l’entreprise

II. Les réponses apportées

1. Réparations accordées aux victimes : mise en cause de la responsabilité de l’employeur 2. Initiatives prises par les syndicats 3. Les réponses apportées par France télécom 4. Les réponses apportées par les pouvoirs publics

PARTIE COMMUNICATION

I. Constat

II. Objectifs

III. Cibles

IV. Les solutions

V. Les moyens

Conclusion générale

Introduction

Le suicide lié aux conditions de travail n’est pas un phénomène nouveau. De grandes entreprises ont vécu de telles tragédies : PSA Peugeot Citroën (six suicides de salariés en 2007), Renault, EDF. Mais le phénomène a connu une ampleur particulière suite à la vague de suicides au sein de France Télécom dont le nombre à ce jour s’élève à soixante.

Le développement du stress a été favorisé par les transformations économiques et certains modes d’organisation. En effet, depuis les années 1970, on a constaté l’arrivée de nouveaux acteurs économiques (Asie), le vieillissement de la population des pays industrialisés, une instabilité monétaire, une concurrence accrue.
Les modes d’organisation et les pratiques managériales ont évolué en conséquence. Des restructurations ont eu lieu, des fusions, des délocalisations.

L’entreprise France Télécom n’a pas échappé à cette évolution. Cette entreprise emploie 200 000 salariés dans le monde et 100 000 en France (dont 65 % de fonctionnaires).
En 2004, L'Etat a cédé une partie de ses actions et France Télécom est devenue une entreprise privée. Lors de son arrivée à la tête du groupe en 2004, M. Didier Lombard a mis en place le plan Next (Nouvelle Expérience des Télécommunications). Ce plan s'est arrêté en 2008. Il comprenait un volet social