Introduction

Le choix du service public à analyser s'est laissé couler dans mon esprit, tout naturellement, vers l'IBDE car la problématique de l'or bleu me touche particulièrement.
L'intercommunale Bruxelloise de Distribution d'Eau, créée le 1er juillet 1989, est en charge de la distribution de l'eau pour la région de Bruxelles-Capitale.
Nous allons de plus près ce qu'est l'IBDE. Ensuite, j'analyserai la communication externe de celle-ci. Je terminerai par proposer des pistes d'améliorations de la communication au public.

L'IBDE, en quelques gouttes

Elle est avant tout une intercommunale de la Région de Bruxelles-Capitale.
Une intercommunale est une association de minimum 2 communes qui décident de gérer ensemble une matière d'intérêt communal.
L'IBDE est donc l'association des 19 communes de Bruxelles qui assure à l'ensemble des citoyens bruxellois la distribution de l'eau potable. Elle a aussi pour mission d'entretenir le réseau de distribution d'eau et d’égouttage.
L’IBDE propose cinq services aux communes bruxelloises :

1. la gestion des bassins d’orage et des collecteurs ;
2. la surveillance du réseau d’égouttage ;
3. la gestion hydraulique du réseau d’égouttage, des eaux pluviales et de ruissellement ;
4. l'entretien, renouvellement et extension du réseau d’égouttage ;
5. la gestion intégrée du réseau d’égouttage.

Elle possède une politique d'investissement qui vise au renouvellement, à l'amélioration et à une fiabilité de son réseau de distribution.

Le siège social de l'IBDE est situé à l'Hôtel de Ville, Grand Place. Par contre, tout le courrier administratif peut être envoyé via Vivaqua :
IBDE c/o Vivaqua, Rue aux Laines 70, à 1000 Bruxelles

Il est intéressent de relevé qu'il existe une communication entre d'autres sociétés de distribution comme le gaz, l’électricité, la télédistribution pour coordonner leurs travaux afin de causer le moins de désagrément possible aux citoyens.
L'eau à Bruxelles, en plus clair

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