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CULTURE D’ENTREPRISE ET

COMMERCIAUX

SOMMAIRE :

La Culture d’entreprise ………………………………………………….pages 1 à 2

Comment se forme la culture d’entreprise ? ………………….pages 3

Les principes de la culture d’entreprise…………………………..Pages 4 à 6

Les commerciaux…………………………………………………………… pages 6 à 11

Conclusion………………………………………………………………………page 12

Bibliographie…………………………………………………………………..page 13

CULTURE D’ENTREPRISE ET COMMERCIAUX

La culture d’entreprise recouvre l’ensemble des normes, des valeurs et des modes de pensée communs qui impriment leur marque sur le comportement des employés à n’importe quel niveau et, partant, sur l’image d’une entreprise. La culture d'entreprise est l'ensemble de valeurs partagées, des règles d'une organisation, la manière dont elles doivent être véhiculées et la manière commune d'aborder les problèmes. Elles peuvent être inscrites dans une charte. La culture caractérise l'entreprise et la distingue des autres, dans son apparence et, surtout, dans ses façons de réagir aux situations courantes de la vie de l'entreprise comme traiter avec un marché, définir son standard d'efficacité ou traiter des problèmes de personnel.

La notion de « culture d’entreprise » s’est développée tardivement en France car trop longtemps, les dirigeants ont cru de leur devoir de protéger le secret de leurs affaires et la connaissance du passé de leur firme leur paraissait dépourvue d’intérêt.

Pour certains, la notion de culture d’entreprise remonterait au XIXème siècle avec l’idée très forte de pratiques paternalistes dans les entreprises. Pour d’autres, la notion serait plus récente (XXème siècle) et trouverait son origine dans trois métaphores : l’entreprise serait une « famille », l’entreprise serait une « maison » et enfin, l’entreprise serait « une équipe sportive ». Toute entreprise, quelle que soit sa taille, forme un sous-groupe social composé