Situation rencontrée :
Le tutoiement en psychiatrie

Lieu :
Unité Fonctionnelle du Centre Hospitalier – Service des entrées

Situation vue :
En arrivant sur mon lieu de stage, j'ai tout de suite été pris en charge par ma tutrice. Celle-ci m'a expliqué le fonctionnement du service, ce qu'on attendait de moi et m'a signalé à la fin de notre entretien que je devais vouvoyer les patients. Bien sûr, je trouvais cela logique et normal d'avoir cette marque de respect. Mais, elle m'a ensuite dit que les soignants tutoyaient les patients. Cela m'a tout de suite interrogé. Cette situation est en lien avec la compétence 6 : la communication.

Dans ce service d'entrée, certains patients sont déjà connus du fait de leurs multiples hospitalisations. Ceux là sont tout de suite tutoyés à leur arrivée. Pour ceux qui arrivent dans l'unité pour la première fois, ils sont vouvoyés par les soignant dans un premier temps. Au bout de quelques jours, le tutoiement prend la place du vouvoiement. A tout moment et lors d'activités de soins, les soignant tutoient les patients. Que ce soit lors d'une discussion ou d'un conflit, tout le monde se tutoie. Certains patients tutoient les soignants et d'autres les vouvoient. Il y avait même des patients qui me tutoyaient, ce que j'acceptais sans problème.

Observation, étonnements :
Dans un premier temps, nous allons faire un rappel du cadre juridique :

- La Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé énonce que « la personne malade a droit au respect de sa dignité ». Cette disposition est codifiée à l’article L1110-2 du Code de la Santé Publique (CSP).

- S’agissant du personnel infirmier, le Décret n° 2004-802 du 29 juillet 2004 relatif à l’exercice de la profession d’infirmier et aux règles professionnelles prévoit également que « Les soins infirmiers, préventifs, curatifs ou palliatifs, intègrent qualité technique et qualité des relations avec les malades ».

- La