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Twitter et facebook

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Twitter est un outil de publication qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets («gazouillis») via le site web de Twitter, via téléphone mobile, par SMS ou encore avec une application gratuite appelée «client Twitter» comme www.tweetdeck.com, www.hootsuite.com ou www.seesmic.fr.

Voici quelques pistes d’utilisation possibles :
> partage des informations de l’entreprise / annonces / messages du porte-parole,
> réponse aux demandes d’information,
> résolution / identification rapide des problèmes utilisateurs,
> collecte des réactions et des nouvelles idées des clients,
> renvoi des internautes vers le dernier article de votre blog ou vers d’autres contenus de votre site,
> engagement auprès de votre lectorat et dialogue informel pour apprendre à mieux le connaître,
> «Live Tweet» lors d’une conférence ou d’un événement, envoi de messages en temps réel pour compléter l’animation de l’événement.

Comment rejoindre Twitter ?
Il suffit de vous rendre sur le site twitter.com et de créer un compte.
Choisissez un nom d’utilisateur, en favorisant votre propre nom s’il n’est pas déjà utilisé ou celui de votre marque pour que l’on vous trouve facilement. Créez ensuite votre profil et ajoutez une photo. Nous vous recommandons également de personnaliser votre page Twitter, véritable «carte de visite» de votre marque. Vous trouverez des instructions détaillées sur twitter.com.
Avant de vous lancer, prenez le temps de vous familiariser avec l’environnement de Twitter en observant les domaines de prédilections des autres utilisateurs.
Les options «semblable à» et «#découvrir» permettent de choisir notamment les internautes, les entreprises qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche de Twitter pour trouver les personnes qui discutent sur les sujets qui vous intéressent.

Comment tweeter ?
Vous publiez simplement un court message de 140 caractères maximum.
Vous

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